Agenda es la agenda de citas de tu clínica u hospital en Arbol. En ella ves el día de cada profesional, agendas, reprogramas y cancelas citas, registras la llegada de los pacientes, llevas la lista de espera y consultas la ficha de cada paciente. La abres en agenda.getarbol.com con tu cuenta de Arbol.
Cómo funciona
Agenda se arma con unas pocas ideas. Las vas a ver con estos nombres en toda la aplicación:
| Idea | Qué es |
|---|---|
| Agenda | El calendario de quien atiende: un profesional, o una sala, consultorio, equipo o laboratorio. Cada una tiene su horario y cuántas citas puede tener a la vez. La pantalla Agenda muestra todas juntas. |
| Servicio | Lo que pide el paciente: una consulta, un examen, un procedimiento. Tiene una duración, un color en la agenda y, si hace falta, indicaciones para el paciente y verificaciones antes de agendar. |
| Sede | Dónde se atiende. Solo aparece si tu institución tiene dos o más sedes. |
| Horario | Los días y las franjas en que atiende cada agenda, con sus días especiales, vacaciones y ausencias. |
| Cupo | Un horario libre en el que se puede agendar un servicio. Agenda calcula los cupos con el horario de la agenda, la duración del servicio y las citas que ya hay. |
| Cita | Un cupo reservado para un paciente. Cada cita tiene un estado. |
| Sobrecupo | Una cita que se agrega por encima de lo que la agenda puede atender a esa hora, o fuera de su horario. Queda marcada como Sobrecupo. |
| Bloqueo | Un rato en que nadie puede agendar en una agenda, por ejemplo una reunión. |
| Lista de espera | Las personas que esperan un horario para un servicio, para llamarlas apenas se libere uno. |
Un cupo no queda apartado mientras escribes los datos del paciente: se asegura cuando confirmas la cita. Si otra persona lo toma antes, Agenda te muestra los siguientes.
Los estados de una cita
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Por confirmar | La cita está apartada, pero falta confirmarla. |
| Agendada | La cita está reservada. |
| Confirmada | El paciente confirmó que viene. |
| Llegó | El paciente llegó a la clínica. |
| Atendida | Se atendió. Ya no se puede cambiar su estado. |
| No asistió | El paciente no vino. La cita sigue ocupando su horario. |
| Cancelada | Se canceló y su horario quedó libre. Ya no se puede cambiar. |
| Por revisar | Agenda no tiene claro su estado: ábrela y pásala a Agendada o cancélala. |
Cómo pasar una cita de un estado a otro está en Confirmar, registrar la llegada y marcar atendida.
Quién puede hacer qué
Lo que ves y puedes hacer depende de tu rol en Agenda: Consulta, Recepción, Profesional o Administración. Por ejemplo, con Consulta ves la agenda y los pacientes, pero no agendas. Si no ves un botón que esta guía menciona, revisa Quién puede hacer qué.
Elige qué quieres hacer
Moverte por la agenda
Las vistas, los filtros, la búsqueda y los atajos de teclado.
Agendar una cita
Busca el primer cupo libre y guarda la cita con los datos del paciente.
Buscar o registrar un paciente
Encuentra a un paciente por nombre, documento o teléfono, o regístralo.
Actualizar la ficha de un paciente
Sus datos, el aviso para el equipo, sus notas y sus archivos.
Abrir una cita y editar sus datos
Todo lo de una cita en un panel, y cómo corregir sus datos.
Confirmar, registrar la llegada y marcar atendida
Cambia el estado de una cita durante el día.
Recordatorios y confirmaciones
Qué le llega al paciente antes de su cita, cómo confirma y qué hacer si no responde.
Reprogramar una cita
Mueve una cita a otro horario, o varias a la vez.
Cancelar una cita
Cancela con un motivo y libera el horario.
Usar la lista de espera
Anota a quien espera un horario y agéndalo cuando se libere.
Bloquear un horario
Cierra un rato de una agenda para que nadie agende ahí.
Imprimir el formato de cita y la agenda
El formato que se lleva el paciente y la agenda en PDF.
Ver los reportes
Cuántas citas hubo, quién faltó y qué tan llenas están las agendas.
Tu agenda como profesional
Tus citas, tu horario y tus servicios con el rol Profesional.
Quién puede hacer qué
Los cuatro roles de Agenda y cómo se asignan.
Configurar Agenda
Para Administración: profesionales, salas, horarios, servicios y sedes.
Problemas frecuentes
No hay cupos, alguien cambió la cita mientras tanto, no ves un botón.
Preguntas frecuentes
Respuestas cortas: mover citas, ausencias, recordatorios, eliminar una agenda.
Para desarrolladores
Si vas a conectar un sistema con Agenda o a agendar desde una aplicación propia, lee Agenda para desarrolladores.