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title: "Qué es Agenda"
description: "Para qué sirve Agenda, cómo funciona y por dónde empezar según lo que necesites hacer."
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# Qué es Agenda

Agenda es la agenda de citas de tu clínica u hospital en Arbol. En ella ves el día de cada profesional, agendas, reprogramas y cancelas citas, registras la llegada de los pacientes, llevas la lista de espera y consultas la ficha de cada paciente. La abres en [agenda.getarbol.com](https://agenda.getarbol.com/) con tu cuenta de Arbol.

## Cómo funciona

Agenda se arma con unas pocas ideas. Las vas a ver con estos nombres en toda la aplicación:

| Idea | Qué es |
| --- | --- |
| **Agenda** | El calendario de quien atiende: un profesional, o una sala, consultorio, equipo o laboratorio. Cada una tiene su horario y cuántas citas puede tener a la vez. La pantalla **Agenda** muestra todas juntas. |
| **Servicio** | Lo que pide el paciente: una consulta, un examen, un procedimiento. Tiene una duración, un color en la agenda y, si hace falta, indicaciones para el paciente y verificaciones antes de agendar. |
| **Sede** | Dónde se atiende. Solo aparece si tu institución tiene dos o más sedes. |
| **Horario** | Los días y las franjas en que atiende cada agenda, con sus días especiales, vacaciones y ausencias. |
| **Cupo** | Un horario libre en el que se puede agendar un servicio. Agenda calcula los cupos con el horario de la agenda, la duración del servicio y las citas que ya hay. |
| **Cita** | Un cupo reservado para un paciente. Cada cita tiene un estado. |
| **Sobrecupo** | Una cita que se agrega por encima de lo que la agenda puede atender a esa hora, o fuera de su horario. Queda marcada como **Sobrecupo**. |
| **Bloqueo** | Un rato en que nadie puede agendar en una agenda, por ejemplo una reunión. |
| **Lista de espera** | Las personas que esperan un horario para un servicio, para llamarlas apenas se libere uno. |

Un cupo no queda apartado mientras escribes los datos del paciente: se asegura cuando confirmas la cita. Si otra persona lo toma antes, Agenda te muestra los siguientes.

### Los estados de una cita

| Estado | Qué significa |
| --- | --- |
| **Por confirmar** | La cita está apartada, pero falta confirmarla. |
| **Agendada** | La cita está reservada. |
| **Confirmada** | El paciente confirmó que viene. |
| **Llegó** | El paciente llegó a la clínica. |
| **Atendida** | Se atendió. Ya no se puede cambiar su estado. |
| **No asistió** | El paciente no vino. La cita sigue ocupando su horario. |
| **Cancelada** | Se canceló y su horario quedó libre. Ya no se puede cambiar. |
| **Por revisar** | Agenda no tiene claro su estado: ábrela y pásala a **Agendada** o cancélala. |

Cómo pasar una cita de un estado a otro está en [Confirmar, registrar la llegada y marcar atendida](/agenda/appointment-status/).

### Quién puede hacer qué

Lo que ves y puedes hacer depende de tu rol en Agenda: **Consulta**, **Recepción**, **Profesional** o **Administración**. Por ejemplo, con Consulta ves la agenda y los pacientes, pero no agendas. Si no ves un botón que esta guía menciona, revisa [Quién puede hacer qué](/agenda/roles/).

## Elige qué quieres hacer

- **Moverte por la agenda** — Las vistas, los filtros, la búsqueda y los atajos de teclado.
- **Agendar una cita** — Busca el primer cupo libre y guarda la cita con los datos del paciente.
- **Buscar o registrar un paciente** — Encuentra a un paciente por nombre, documento o teléfono, o regístralo.
- **Actualizar la ficha de un paciente** — Sus datos, el aviso para el equipo, sus notas y sus archivos.
- **Abrir una cita y editar sus datos** — Todo lo de una cita en un panel, y cómo corregir sus datos.
- **Confirmar, registrar la llegada y marcar atendida** — Cambia el estado de una cita durante el día.
- **Recordatorios y confirmaciones** — Qué le llega al paciente antes de su cita, cómo confirma y qué hacer si no responde.
- **Reprogramar una cita** — Mueve una cita a otro horario, o varias a la vez.
- **Cancelar una cita** — Cancela con un motivo y libera el horario.
- **Usar la lista de espera** — Anota a quien espera un horario y agéndalo cuando se libere.
- **Bloquear un horario** — Cierra un rato de una agenda para que nadie agende ahí.
- **Imprimir el formato de cita y la agenda** — El formato que se lleva el paciente y la agenda en PDF.
- **Ver los reportes** — Cuántas citas hubo, quién faltó y qué tan llenas están las agendas.
- **Tu agenda como profesional** — Tus citas, tu horario y tus servicios con el rol Profesional.
- **Quién puede hacer qué** — Los cuatro roles de Agenda y cómo se asignan.
- **Configurar Agenda** — Para Administración: profesionales, salas, horarios, servicios y sedes.
- **Problemas frecuentes** — No hay cupos, alguien cambió la cita mientras tanto, no ves un botón.
- **Preguntas frecuentes** — Respuestas cortas: mover citas, ausencias, recordatorios, eliminar una agenda.

## Para desarrolladores

Si vas a conectar un sistema con Agenda o a agendar desde una aplicación propia, lee [Agenda para desarrolladores](/developers/agenda/).

Source: https://docs.getarbol.com/agenda/index.mdx