Ámbar es el producto de Arbol para gobernar la atención de la población que las EPS (los pagadores) le asignan a tu IPS. Reúne a cada persona en una sola ficha, la agrupa en cohortes, muestra qué atenciones le faltan según lo que pide cada contrato, reparte el seguimiento entre tu equipo y guarda cada decisión con su evidencia y su fecha.
Para quién es
Lo usa el equipo que responde por el cuidado y el cumplimiento de la población. Cada persona ve lo que corresponde a su perfil y a su alcance (su programa, su sede o su institución):
| Perfil | Qué hace en Ámbar |
|---|---|
| Gestión de enfermería | Busca personas, revisa lo que les falta, registra llamadas y resultados y trabaja su bandeja. |
| Coordinación | Reparte las gestiones entre el equipo, vigila lo vencido y atiende los reportes de falta de agenda. |
| Médico tratante | Decide las atenciones propuestas y cierra las alertas clínicas con su decisión documentada. |
| Calidad y análisis | Lee cifras, indicadores y paneles de su alcance. |
| Auditoría | Consulta los indicadores y lo que pasa en su alcance. |
| Administración | Ve toda la organización y configura su equipo, sus contratos y sus sedes. |
Los roles que se asignan en Configuración › Equipo son Propietario, Administración, Coordinación, Profesional clínico, Análisis y Auditoría. Hoy Ámbar organiza las pantallas según el acceso de cada persona: quien administra la atención ve todo y, con Ver como, puede ver Ámbar como lo ve cada perfil de la tabla; con acceso clínico, Ámbar abre directo en Mi trabajo.
Cómo funciona
- La población son las personas que el pagador le asigna a tu IPS. Cada una tiene una sola ficha, aunque esté en varios contratos o cohortes.
- Los contratos y sus notas técnicas dicen qué actividades debe recibir cada persona y cada cuánto, por ejemplo un control o un examen al año.
- Una cohorte reúne a las personas que reciben las mismas actividades de un contrato. Ámbar cruza los datos cargados con los criterios de cada cohorte y propone candidatos; una persona del equipo confirma o rechaza cada ingreso.
- Una atención pendiente es una actividad que una nota técnica aprobada pide y la persona todavía no tiene. Cuando se vence, aparece en Brechas de atención.
- Una gestión es el seguimiento de una persona en un contrato: sus atenciones pendientes, el contacto que tu equipo aprueba y hasta dónde llegó.
- Las alertas clínicas las reporta el equipo con su evidencia, y las autorizaciones médicas las decide el médico tratante.
Dos reglas atraviesan todo Ámbar:
- Ámbar propone; una persona decide. Nadie entra a una cohorte, ninguna atención se autoriza y ninguna alerta se cierra sin la decisión de alguien del equipo.
- Un dato que falta no es un «no». Si a Ámbar le falta información, lo muestra como Sin evaluar o Por verificar, nunca como incumplido.
Cómo está organizado
Cuando tu organización tenga acceso, entras en ambar.getarbol.com con tu cuenta de Arbol. El menú lateral tiene Inicio, Recientes (y Fijados, cuando fijas una página) y cuatro grupos. Solo ves lo que tu organización usa y lo que tu acceso puede abrir: con acceso clínico, el menú muestra como mucho Pacientes, Brechas de atención, Mi trabajo, Autorización médica, Estudios, Gestiones y Paneles.
| Grupo | Qué encuentras |
|---|---|
| Pacientes | Pacientes, Brechas de atención, Mi trabajo, Autorización médica, Estudios y Cargas de archivos. |
| Cohortes | Cohortes, Gestiones, Flujos de gestión, Agentes de voz y WhatsApp y Sábana de cobertura. |
| Analítica | Paneles, Indicadores, Explorar datos y Tablas de análisis. |
| Administrativo | Prestadores y sedes, EPS y contratos, Contratos y nota técnica, Facturación y cartera, Pago por resultados y Configuración. |
Junto al título de cada página hay un ?: al pasar el cursor explica la página, y si tu organización usa Arbi, el asistente de Ámbar, al hacer clic le pregunta por ella.
Elige qué quieres hacer
Empezar el día en Inicio y Mi trabajo
Lo que vence hoy, tu bandeja, las alertas abiertas y a quién asignar cada caso.
Buscar un paciente y revisar su ficha
Encontrar a una persona, leer su ficha y registrar una llamada que ya hiciste.
Reportar y gestionar una alerta clínica
Dejar un hallazgo con su evidencia para que el médico tratante decida.
Revisar las brechas de atención
Quién tiene atenciones vencidas, qué le falta y qué hacer primero.
Trabajar las gestiones
Aprobar el contacto con una persona y registrar hasta dónde llegó.
Decidir quién entra a una cohorte
Confirmar o rechazar los ingresos propuestos e ingresar a una persona a mano.
Decidir autorizaciones médicas
Autorizar o excluir las atenciones propuestas, como médico tratante.
Preguntas frecuentes
Menús que no aparecen, perfiles, la población y lo que Ámbar no hace.
Lo que configura el equipo de Arbol
Las conexiones con la historia clínica, la agenda, el laboratorio o los archivos del pagador, los agentes que llaman o escriben a las personas y los módulos que usa tu organización los configura el equipo de Arbol contigo. Si algo de esto falta, habla con tu equipo de Arbol.