Arbol trabaja con datos de tus pacientes: sus conversaciones, sus citas, sus fichas. Esta sección explica, en palabras simples, qué datos guarda cada aplicación, quién los ve, qué hace la IA con ellos, cuánto tiempo se conservan y qué hacer cuando un paciente pregunta por los suyos.
Quién responde por los datos
La política de privacidad de Arbol para Colombia sigue la Ley 1581 de 2012 y reparte los papeles así:
| Quién | Su papel | Qué significa |
|---|---|---|
| Tu institución | Responsable de los datos de sus pacientes | Decide para qué se usan los datos de sus pacientes y recoge su autorización. |
| Arbol | Encargado de esos datos | Los trata por cuenta de tu institución, bajo sus instrucciones y bajo un contrato de transmisión de datos firmado. |
| El paciente | Titular de sus datos | Puede conocerlos, actualizarlos, rectificarlos y pedir que se supriman, como explica la política. |
Para los datos de tu propia cuenta, como tu nombre y tu correo, Arbol es el responsable.
Lo esencial
La política de privacidad lo resume en cuatro frases, su «versión corta»:
Recogemos lo necesario para operar el servicio. No vendemos datos. Los datos de tus pacientes son tuyos y de tus pacientes. Todo se puede exportar o eliminar.
Y en las aplicaciones eso se ve así:
- Cada organización ve solo lo suyo. Todo lo que haces en Arbol es para la organización que elegiste al entrar; otra organización no ve tus datos ni tú los de ella.
- Tu rol decide lo que ves. Dentro de tu organización, cada persona ve lo que su rol permite. Ver Quién ve los datos.
- Lo que hace tu equipo queda registrado con el nombre de quien lo hizo, como quién agendó una cita o quién corrigió un dato.
- La IA no decide por tu equipo, y la política dice que Arbol no usa los datos de tus pacientes para entrenar modelos de terceros. Ver La IA y los datos de tus pacientes.
En esta sección
Qué datos guarda Arbol
Conversaciones, grabaciones, citas, fichas, notas y archivos, aplicación por aplicación.
Quién ve los datos
Tu organización, los roles de tu equipo, el equipo de Arbol y los sistemas conectados.
La IA y los datos de tus pacientes
Qué hace la IA con los datos, qué no hace y qué controla tu equipo.
Conservar, exportar y eliminar
Cuánto tiempo se guardan los datos, qué puedes descargar y qué pasa al eliminar.
Cuando un paciente pide algo sobre sus datos
Conocer, corregir o borrar sus datos, o que no lo contacten más: qué hacer y a quién acudir.
Las páginas públicas de Arbol
| Página | Qué encuentras |
|---|---|
| Política de Privacidad | Qué datos recoge Arbol, para qué, con quién los comparte, cuánto tiempo los conserva y los derechos de los titulares. Es la versión para Colombia. |
| Centro de confianza | Cómo protege Arbol los datos, para el área de tecnología y quien maneja la protección de datos en tu institución. |
| Seguridad | Cómo reportar una falla de seguridad y cómo reconocer los sitios y mensajes que de verdad son de Arbol. |
| Términos del Servicio | Qué hace la plataforma, qué no hace y qué pasa con tus datos. |
Si la relación de tu organización con Arbol se rige por la ley de Estados Unidos, lee la versión en inglés de la política de privacidad. Para preguntas sobre tus datos, escribe a support@getarbol.com.