Las palabras que más vas a ver en Arbol, en orden alfabético. Entre paréntesis, la aplicación donde aparecen.
| Palabra | Qué es |
|---|---|
| Administración | El rol que configura una aplicación y administra su equipo. Cada aplicación tiene el suyo. |
| Agente | La inteligencia artificial que atiende a tus pacientes en nombre de tu organización, por teléfono, WhatsApp o el chat de tu sitio web. Sigue las instrucciones que le da tu equipo. En Raíz los encuentras en Trabajadores. (Raíz) |
| API key | Una llave para que un sistema de tu organización use Arbol por su cuenta, con los permisos que elijas. (Cuenta) |
| Aplicación | Cada producto de Arbol: Raíz, Agenda, Ámbar y Cuenta. |
| Arbi | El asistente de Arbol dentro de las aplicaciones. Trabaja con tus propios permisos. |
| Canal | Donde trabaja un agente: un número de WhatsApp, una línea de teléfono o el chat de tu sitio web. (Raíz) |
| Cita | Un espacio en la agenda de un profesional, reservado para un paciente y un servicio. (Agenda) |
| Conexión | La cuenta de tu organización en una integración, por ejemplo una por sede. El equipo de Arbol la conecta y la mantiene. (Cuenta) |
| Contacto | Una persona con la que hablan los agentes y tu equipo, como un paciente. En Raíz los encuentras en Personas. (Raíz) |
| Conversación | Una llamada o un chat entre un contacto, un agente y, cuando hace falta, alguien de tu equipo. (Raíz) |
| Herramienta | Algo que un agente puede hacer con una conexión: consultar información (lectura) o cambiarla (escritura), como ver la disponibilidad o agendar una cita. |
| Integración | Un sistema externo con el que trabajan los agentes, como una aseguradora, una EPS o un sistema clínico. (Cuenta) |
| Invitación | El correo que recibe una persona nueva para crear su cuenta y entrar a una aplicación. Vence si no se acepta a tiempo. |
| Lista de espera | Los pacientes que esperan un espacio para un servicio. (Agenda) |
| Organización | Tu clínica u hospital en Arbol. Todo lo que ves en las aplicaciones es de ella. Una persona puede pertenecer a varias. |
| Paciente | La persona que atiende tu organización. En Agenda los encuentras en Pacientes; en Raíz, como contactos. |
| Profesional | Quien atiende citas: un médico, una enfermera, un terapeuta. También es un rol de Agenda, para quien atiende desde su propia agenda. (Agenda) |
| Propietario | El rol con todo el acceso a la organización. Lo asigna Arbol. |
| Rol | Lo que define qué ves y qué puedes hacer en una aplicación. Mira Roles y permisos. |
| Sede | Un lugar donde tu organización atiende, como una clínica o un consultorio. (Agenda) |
| Servicio | Lo que se agenda, como una consulta de medicina general o una terapia. (Agenda) |