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title: "Glosario"
description: "Las palabras que vas a ver en las aplicaciones de Arbol, explicadas en una línea."
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# Glosario

Las palabras que más vas a ver en Arbol, en orden alfabético. Entre paréntesis, la aplicación donde aparecen.

| Palabra | Qué es |
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| **Administración** | El rol que configura una aplicación y administra su equipo. Cada aplicación tiene el suyo. |
| **Agente** | La inteligencia artificial que atiende a tus pacientes en nombre de tu organización, por teléfono, WhatsApp o el chat de tu sitio web. Sigue las instrucciones que le da tu equipo. En Raíz los encuentras en **Trabajadores**. (Raíz) |
| **API key** | Una llave para que un sistema de tu organización use Arbol por su cuenta, con los permisos que elijas. (Cuenta) |
| **Aplicación** | Cada producto de Arbol: Raíz, Agenda, Ámbar y Cuenta. |
| **Arbi** | El asistente de Arbol dentro de las aplicaciones. Trabaja con tus propios permisos. |
| **Canal** | Donde trabaja un agente: un número de WhatsApp, una línea de teléfono o el chat de tu sitio web. (Raíz) |
| **Cita** | Un espacio en la agenda de un profesional, reservado para un paciente y un servicio. (Agenda) |
| **Conexión** | La cuenta de tu organización en una integración, por ejemplo una por sede. El equipo de Arbol la conecta y la mantiene. (Cuenta) |
| **Contacto** | Una persona con la que hablan los agentes y tu equipo, como un paciente. En Raíz los encuentras en **Personas**. (Raíz) |
| **Conversación** | Una llamada o un chat entre un contacto, un agente y, cuando hace falta, alguien de tu equipo. (Raíz) |
| **Herramienta** | Algo que un agente puede hacer con una conexión: consultar información (lectura) o cambiarla (escritura), como ver la disponibilidad o agendar una cita. |
| **Integración** | Un sistema externo con el que trabajan los agentes, como una aseguradora, una EPS o un sistema clínico. (Cuenta) |
| **Invitación** | El correo que recibe una persona nueva para crear su cuenta y entrar a una aplicación. Vence si no se acepta a tiempo. |
| **Lista de espera** | Los pacientes que esperan un espacio para un servicio. (Agenda) |
| **Organización** | Tu clínica u hospital en Arbol. Todo lo que ves en las aplicaciones es de ella. Una persona puede pertenecer a varias. |
| **Paciente** | La persona que atiende tu organización. En Agenda los encuentras en **Pacientes**; en Raíz, como contactos. |
| **Profesional** | Quien atiende citas: un médico, una enfermera, un terapeuta. También es un rol de Agenda, para quien atiende desde su propia agenda. (Agenda) |
| **Propietario** | El rol con todo el acceso a la organización. Lo asigna Arbol. |
| **Rol** | Lo que define qué ves y qué puedes hacer en una aplicación. Mira [Roles y permisos](/get-started/roles-and-permissions/). |
| **Sede** | Un lugar donde tu organización atiende, como una clínica o un consultorio. (Agenda) |
| **Servicio** | Lo que se agenda, como una consulta de medicina general o una terapia. (Agenda) |

Source: https://docs.getarbol.com/get-started/glossary/index.mdx