Arbi trabaja con la información de tu organización, incluidos datos de pacientes. Esta página reúne lo que guarda, quién lo ve y los hábitos que protegen a tus pacientes y a tu equipo. Las reglas generales de Arbol están en Uso seguro y datos de los pacientes.
Arbi puede equivocarse
En su página, debajo de donde escribes, Arbi lo dice: «Arbi puede usar tus aplicaciones conectadas y equivocarse. Revisa lo importante.»
- Comprueba en la fuente lo que vayas a usar con un paciente, como una cita, un dato de contacto o una autorización. Haz clic en la consulta que hizo Arbi para ver qué le respondió la aplicación, o ábrelo en la aplicación.
- Aprueba solo lo que leíste y entiendes. Si dudas, elige Rechazar y pregúntale.
- Las decisiones clínicas son de un profesional. Arbi ayuda a encontrar y preparar, no reemplaza el criterio de tu equipo.
Lo que Arbi guarda y quién lo ve
| Qué | Dónde lo ves | Quién lo ve |
|---|---|---|
| Tus conversaciones, en la web y en WhatsApp | Historial | Solo tú. |
| Tus notas | + › Memoria | Solo tú. Arbi las tiene presentes en todas tus organizaciones. |
| Notas de la organización | + › Memoria | Todas las personas de la organización que usan Arbi. |
| Tus documentos y tus PDF | + › Documentos | Solo tú, en esa organización. |
| Documentos de la organización | + › Documentos | Todas las personas de la organización que usan Arbi. |
| El vínculo de tu WhatsApp | Escríbele login | Queda en tu cuenta de Arbol. Arbi no guarda tu número de forma legible. |
Arbi no guarda tu acceso a las aplicaciones: lo usa mientras te responde. Tampoco guarda notas por su cuenta. Cuando una conversación es muy larga, Arbi resume la parte antigua para seguir trabajando, pero la conversación completa queda guardada.
En Ámbar, Arbi tiene su propio historial y su propia memoria, Lo que Arbi recuerda, con recuerdos personales (Suyo en la lista) y De la organización.
Lo que no debes escribirle nunca
| No escribas | Dónde | Por qué |
|---|---|---|
| Contraseñas, códigos de verificación y API keys | En ningún lado: conversaciones, notas, documentos ni WhatsApp | Arbi no los necesita y quedan guardados. Para usar WhatsApp inicias sesión en la página de Arbol, no en el chat. |
| Datos de pacientes | En notas o documentos de Toda la organización | Los ve toda la organización, sin importar el rol. |
| Datos de pacientes | En Tus notas | Te acompañan en todas tus organizaciones. El lugar de un dato de un paciente es su ficha o su historia clínica. |
Preguntarle a Arbi por un paciente dentro de una conversación es normal: lo que no conviene es pedirle que lo recuerde o guardarlo para todos.
Usa tus permisos, y solo los tuyos
- Arbi ve y hace lo mismo que tú. Si tu rol no te deja ver algo, no le pidas a Arbi que lo busque: pide el acceso a quien administra Arbol en tu organización.
- No compartas tu WhatsApp vinculado ni tu sesión. Quien escriba desde tu WhatsApp vinculado usa Arbi como tú. Si cambias de teléfono o lo pierdes, desvincúlalo: escríbele logout desde el anterior si todavía lo tienes, o pide ayuda al equipo de Arbol.
Si Arbi se equivoca
-
Si te propone algo que no está bien, haz clic en Rechazar y dile qué corregir.
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Si ya aprobaste algo equivocado, corrígelo en la aplicación, o pídele a Arbi el cambio contrario y revisa la tarjeta.
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Si la respuesta fue equivocada o insegura, escríbele al equipo de Arbol desde Soporte, en Raíz, con la fecha y la hora de la conversación. Por WhatsApp, escríbele a Arbi hablar con una persona para recibir el contacto. No incluyas datos del paciente en el mensaje.
-
Si se guardó algo que no debía en una nota o un documento de la organización, bórralo de inmediato desde Memoria o Documentos, y avísale a quien administra Arbol en tu organización.
Borrar lo que guardaste
| Qué | Cómo |
|---|---|
| Una conversación | En el Historial, la papelera junto a la conversación, y Eliminar conversación. |
| Una nota | + › Memoria, su papelera y Eliminar nota. |
| Un documento | + › Documentos, y Borrar. Solo quien lo guardó puede borrarlo. |
| El vínculo de tu WhatsApp | Escríbele logout a Arbi y toca Desvincular. |
Nada de esto se puede deshacer.