Pídele a Arbi lo que le pedirías a un colega que conoce tus aplicaciones: una cifra, una lista, un resumen, un documento o un cambio. Esta página reúne ejemplos de lo que sabe hacer en cada aplicación.
Antes de empezar
- Arbi puede lo mismo que tú. Si tu rol no te deja ver los reportes de Raíz, agendar en Agenda o ver el equipo en Cuenta, Arbi tampoco puede, y te lo dice.
- Arbi consulta la organización en la que estás. Para preguntar por otra, cambia de organización.
- Lo que crea, cambia, borra o envía algo espera tu aprobación. Los ejemplos que lo hacen dicen Espera tu aprobación.
Los nombres y números de esta página son ejemplos.
En Raíz
| Pídele | Qué hace |
|---|---|
| «¿Cuántas llamadas tuvimos esta semana?» | Cuenta las conversaciones con los reportes de Raíz. |
| «¿Qué conversaciones fallaron hoy y por qué?» | Busca las conversaciones del día y te resume qué pasó en cada una. |
| «¿Qué conversaciones pasó la IA al equipo esta semana, por agente?» | Arma una tabla con lo que encuentra. |
| «Resume esta conversación» (con la conversación abierta al lado) | Lee la conversación que tienes En pantalla y te la resume. |
| «Crea el contacto Ana Pérez (ejemplo) con el teléfono +57 555 0142» | Prepara el contacto. Espera tu aprobación. |
| «Prepara una campaña con el agente Recordatorios (ejemplo) para estos números» | Guarda un borrador de campaña. No llama a nadie: una persona la pone en marcha en Raíz. Espera tu aprobación. |
| «Que el agente Recordatorios (ejemplo) me llame al +57 555 0143 para probarlo» | Prepara una llamada real. Espera tu aprobación. Ve Llamadas a pacientes. |
| «Hazme un reporte en PDF de las conversaciones por canal de este mes» | Reúne los datos y prepara un PDF. Espera tu aprobación. |
En Sitios y formularios, Crear con Arbi arma un chat o un formulario para tu sitio web con tus agentes y tu conocimiento. Te pide confirmar antes de crearlo y antes de publicarlo.
En Agenda
| Pídele | Qué hace |
|---|---|
| «¿Qué citas tiene mañana la Dra. Laura Gómez (ejemplo)?» | Lee las citas de esa agenda. |
| «¿Cuál es el primer cupo libre para Consulta de medicina general (ejemplo)?» | Busca la disponibilidad del servicio. |
| «¿Cuántas citas quedaron canceladas esta semana?» | Cuenta las citas en ese estado. |
| «Agenda a Ana Pérez (ejemplo) el jueves a las 10:00 con la Dra. Laura Gómez (ejemplo)» | Si tu rol te deja agendar, prepara la cita. Espera tu aprobación. |
En Cuenta
| Pídele | Qué hace |
|---|---|
| «¿Quiénes forman parte del equipo y qué rol tiene cada uno?» | Lee los miembros de tu organización, si tu rol te deja verlos. |
| «¿Qué integraciones tenemos conectadas?» | Lee la lista de Integraciones. |
| «¿Cuánto hemos consumido este mes?» | Lee el consumo, si tu rol te deja ver la facturación. |
Si tu organización tiene integraciones conectadas, Arbi también puede usarlas en la medida en que tu rol lo permita.
Con tus documentos
| Pídele | Qué hace |
|---|---|
| «Busca en mis documentos el protocolo de cancelaciones (ejemplo) y dime qué plazo da» | Busca en tu biblioteca, lee el documento y te cita su nombre. |
| «Revisa este archivo y dime cuántas filas no tienen teléfono» (después de adjuntarlo) | Lee el archivo que guardaste y te responde. |
| «Recuerda que prefiero las cifras en tablas» | Guarda una nota personal, sin pedirte aprobación. |
Cómo se guardan los archivos y las notas está en Notas y documentos.
En Ámbar
| Dónde | Qué hace |
|---|---|
| El ? junto al título de una página | Le pregunta para qué sirve esa página. |
| Preguntar a Arbi en un indicador | Explica qué mide el indicador, cómo se calcula y cómo va frente a su meta. |
| Gestionar con Arbi en una gestión | Revisa contigo las atenciones pendientes de esa persona. |
| Preguntar a Arbi en el editor de un tablero | Te orienta para armar un gráfico. El gráfico solo cambia cuando tú lo ajustas. |
Cómo pedir para que salga bien
Di el periodo, el agente, el profesional o el servicio, y cómo quieres la respuesta: una cifra, una tabla o un PDF.
Evita
Dame los datos de las llamadas.Mejor
¿Cuántas llamadas atendió el agente Recordatorios (ejemplo)
del 1 al 15 de este mes, y cuántas pasaron al equipo?
Ponlo en una tabla por semana.- Una conversación por tema. Arbi tiene presente lo que se dijo en la misma conversación, así que puedes seguir con «¿y la semana pasada?».
- Pide la fuente. Si una cifra te importa, pregúntale de dónde la sacó, o haz clic en la consulta que hizo para ver el resultado.
- Si algo falta, Arbi lo dice. Cuando no pudo leer algo, no inventa la cifra: te dice qué no pudo revisar.
Lo que Arbi no hace
- No pone en marcha campañas. Deja un borrador, y una persona lo inicia en Raíz.
- No hace lo que tu rol no permite, aunque se lo pidas.
- No reemplaza el criterio de tu equipo. Las decisiones clínicas son de un profesional. Lo que Arbi diga sobre un paciente, compruébalo en su fuente, como la ficha en Agenda o la historia clínica.
- No te avisa después por su cuenta. Si quieres saber cómo terminó algo, como una llamada, pregúntale de nuevo y Arbi lo vuelve a consultar.
- No responde por correo. Por ahora lo usas en las aplicaciones y en WhatsApp.