¿Qué significa que Ámbar esté en acceso anticipado?
Que Ámbar se abre poco a poco a las organizaciones mientras se termina de construir, así que todavía cambia: una pantalla, un botón o un nombre de esta guía puede verse distinto en tu aplicación. Tu equipo de Arbol te dice si tu organización puede usarlo, lo activa y te acompaña a configurarlo.
¿Por qué no veo una opción del menú?
Por una de tres razones:
- Tu organización no usa ese módulo. Cada organización activa solo lo que usa, como Cohortes y programas de seguimiento, Estudios y autorización médica, Analítica, Llamadas o WhatsApp. Lo que no usa no aparece. Habla con tu equipo de Arbol si necesitas uno.
- Tu perfil no puede abrir esa página. Por ejemplo, Configuración es de la administración.
- La ocultaste. Abre el menú de tu cuenta (el círculo con tus iniciales, arriba a la derecha) y elige Personalizar menú para volver a mostrarla.
¿Qué perfil tengo y quién lo cambia?
Tu rol (Propietario, Administración, Coordinación, Profesional clínico, Análisis o Auditoría) lo asigna el propietario o un administrador en Configuración › Equipo. Con él, tu acceso decide qué ves: quien administra la atención ve todas las listas; con acceso clínico, Ámbar abre en Mi trabajo, con las listas de tu trabajo. Si Mi trabajo dice Perfil pendiente, tu cuenta todavía no tiene un perfil asistencial: pide a tu administrador que lo revise.
¿Cómo invito a alguien de mi equipo?
El propietario y los administradores lo hacen en Configuración › Equipo: haz clic en Invitar persona, escribe su Correo electrónico, elige su Rol y haz clic en Enviar invitación. Le llega una invitación para entrar. Al final de esa página, Qué puede hacer cada rol resume los permisos de cada rol. Un cambio de rol se aplica cuando la persona renueva su sesión.
Soy administrador: ¿cómo veo lo que ve otro perfil?
Usa Ver como, arriba en la aplicación (en pantallas pequeñas, en el menú de tu cuenta), y elige un perfil. Una barra te recuerda que es una vista previa: los datos y los permisos siguen siendo los tuyos. Sal con Salir de la vista previa.
¿Cómo entran las personas a Ámbar?
De tres formas:
- Desde los sistemas y archivos de tu organización y del pagador. El equipo de Arbol configura esas conexiones contigo.
- Con un archivo. En Cargas de archivos, quien tenga permiso hace clic en Cargar archivo y sube un CSV de hasta 500 filas para agregar personas a una cohorte, sin reemplazar la población. Antes de publicar, revisa cada fila: crear una persona, vincularla a una existente u omitirla. Otros formatos, como el archivo de la EPS o el RIPS, los configura el equipo de Arbol.
- Una por una. En Pacientes, con Ingresar persona, o al ingresarla a una cohorte (ve Decidir quién entra a una cohorte).
¿Ámbar reemplaza la historia clínica?
No. Ámbar guarda lo que se registra, con su fuente y su fecha, y lo usa para saber qué le falta a cada persona. La atención confirmada llega desde el sistema clínico, y una llamada o un reporte sin revisión no completa un requisito. Ámbar tampoco emite facturas: guarda lo que emitió el software de facturación de tu organización.
¿Ámbar toma decisiones clínicas?
No. Ámbar propone y una persona decide: el equipo confirma cada ingreso a una cohorte, el médico tratante autoriza o excluye cada atención propuesta y cierra cada alerta clínica con su decisión documentada.
Si registro una llamada, ¿Ámbar llama a la persona?
No. Registrar › Llamada realizada solo anota una llamada que ya hiciste. Ámbar solo inicia una llamada con Llamada automática (Arbi), después de que alguien del equipo aprobó el contacto (ve Trabajar las gestiones).
¿Qué significan «Sin evaluar» y «Por verificar»?
Que a Ámbar le falta un dato para saber si la persona cumple. Un dato que falta nunca se cuenta como un «no».
¿Qué significa el «+» junto a una cifra?
Que hay más de lo que se consultó. Abre la lista y carga más para verlo todo.
En mi pantalla dice «avisos» y no «atenciones»
Cada organización puede usar su propia palabra para lo que una persona tiene pendiente. Ámbar dice atenciones pendientes si tu organización no eligió otra; en esta guía, «atención» equivale a la palabra que use la tuya.
¿Qué es Arbi?
El asistente de Ámbar. Si tu organización lo usa, lo abres con Preguntar a Arbi, arriba en la aplicación; el ? junto al título de cada página le pregunta por ella, y en algunas listas Arbi redacta textos o hace llamadas que tu equipo aprueba. Arbi usa tus propios permisos.
¿Hay atajos de teclado?
Sí. Pulsa ? para verlos todos. / busca en la página, y G seguida de una letra abre una página: por ejemplo G y P abre Pacientes, G y B abre Brechas de atención y G y T abre Mi trabajo.
¿Quién configura las conexiones con la historia clínica, la agenda o el laboratorio?
El equipo de Arbol. Tu organización ve en Ámbar los datos que llegan por esas conexiones; cómo se conectan no lo configuras tú.