Reporta una alerta clínica cuando encuentres algo en una persona que el equipo clínico debe revisar. Ámbar guarda lo reportado, su evidencia y cada decisión que se tome sobre ella.
Ámbar no diagnostica ni decide la conducta: registra el hallazgo y lo pone frente a quien debe decidir.
Antes de empezar
- Necesitas un perfil que pueda registrar alertas y un rol que permita Acceder a información clínica sensible.
- La persona necesita un contrato de atención activo.
- Cerrar una alerta es decisión del Médico tratante. El resto del equipo puede escalarla.
Reportar una alerta
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Abre la ficha de la persona (ve Buscar un paciente y revisar su ficha). En la pestaña Resumen, busca las alertas: si no hay ninguna abierta, una línea dice Sin alertas clínicas reportadas; si hay, el panel se llama Alertas clínicas abiertas con su número.
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Haz clic en Reportar alerta. Se abre Reportar alerta clínica.
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Si la persona tiene varios contratos activos, elige el Contrato. Si tiene uno solo, Ámbar lo muestra.
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En Nivel de alerta, elige Seguimiento, Prioridad clínica o Seguridad inmediata.
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En Hallazgo y evidencia, escribe el hallazgo, la fecha y la fuente de la evidencia, con al menos 10 caracteres.
Ejemplo (ficticio): «En la llamada del 3 de octubre la persona informó que no recibió su medicamento del mes. Fuente: llamada registrada en el Historial».
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Haz clic en Registrar alerta.
La alerta aparece en el panel de la ficha, en Mi trabajo › Alertas clínicas de quienes tienen a la persona en su alcance y en Para hoy, en Inicio.
Escalar o cerrar una alerta
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En el panel Alertas clínicas abiertas de la ficha, haz clic en Gestionar junto a la alerta. Se abre con Lo reportado y, al final, su Trazabilidad: quién hizo qué y cuándo.
En las otras pestañas de la ficha, un aviso con el número de alertas abiertas te lleva a ellas con Ver alertas.
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En Evidencia y motivo de la decisión, describe la evidencia que revisaste y lo que decides, con al menos 10 caracteres.
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Elige qué hacer:
- Para subir el nivel, haz clic en Escalar a… (o elige el Nuevo nivel de alerta y haz clic en Escalar alerta). Una alerta solo sube de nivel, nunca baja.
- Si eres el médico tratante, haz clic en Cerrar con decisión documentada.
Reportes de salud mental
Si tu perfil lo permite, junto a Reportar alerta ves Reportar salud mental. Ese reporte conserva lo relatado y su fuente para revisión humana: el nivel lo decide el profesional, y guardarlo no diagnostica ni activa una remisión. Se guarda con Guardar reporte para revisión.
Problemas frecuentes
- Dice «Sin contrato activo». Para reportar una alerta la persona necesita un contrato de atención activo. Revisa la pestaña Datos y contratos.
- El botón Registrar alerta está desactivado. Elige el contrato y el nivel, y escribe al menos 10 caracteres en Hallazgo y evidencia.
- Dice «El reporte cambió mientras preparaba esta gestión». Alguien actuó sobre la alerta al mismo tiempo. Tu borrador se conserva: revisa la Trazabilidad antes de decidir.
- No veo Cerrar con decisión documentada. Solo el médico tratante cierra alertas; tú puedes escalarla.
- No veo las alertas en la ficha. Tu sesión no puede consultar la información clínica de esta persona. Pide a tu administrador que revise tu acceso.