--- title: "Preguntas frecuentes sobre Ámbar" description: "Respuestas sobre menús que no aparecen, perfiles, cómo entra la población, qué decide Ámbar y qué no, y los atajos de la aplicación." --- > Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.getarbol.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Preguntas frecuentes sobre Ámbar > **Acceso anticipado** > > Ámbar está en acceso anticipado: sus pantallas y sus nombres pueden cambiar. Para usarlo en tu organización, habla con tu equipo de Arbol. ## ¿Qué significa que Ámbar esté en acceso anticipado? Que Ámbar se abre poco a poco a las organizaciones mientras se termina de construir, así que todavía cambia: una pantalla, un botón o un nombre de esta guía puede verse distinto en tu aplicación. Tu equipo de Arbol te dice si tu organización puede usarlo, lo activa y te acompaña a configurarlo. ## ¿Por qué no veo una opción del menú? Por una de tres razones: - **Tu organización no usa ese módulo.** Cada organización activa solo lo que usa, como **Cohortes y programas de seguimiento**, **Estudios y autorización médica**, **Analítica**, **Llamadas** o **WhatsApp**. Lo que no usa no aparece. Habla con tu equipo de Arbol si necesitas uno. - **Tu perfil no puede abrir esa página.** Por ejemplo, **Configuración** es de la administración. - **La ocultaste.** Abre el menú de tu cuenta (el círculo con tus iniciales, arriba a la derecha) y elige **Personalizar menú** para volver a mostrarla. ## ¿Qué perfil tengo y quién lo cambia? Tu rol (**Propietario**, **Administración**, **Coordinación**, **Profesional clínico**, **Análisis** o **Auditoría**) lo asigna el propietario o un administrador en **Configuración** › **Equipo**. Con él, tu acceso decide qué ves: quien administra la atención ve todas las listas; con acceso clínico, Ámbar abre en **Mi trabajo**, con las listas de tu trabajo. Si **Mi trabajo** dice **Perfil pendiente**, tu cuenta todavía no tiene un perfil asistencial: pide a tu administrador que lo revise. ## ¿Cómo invito a alguien de mi equipo? El propietario y los administradores lo hacen en **Configuración** › **Equipo**: haz clic en **Invitar persona**, escribe su **Correo electrónico**, elige su **Rol** y haz clic en **Enviar invitación**. Le llega una invitación para entrar. Al final de esa página, **Qué puede hacer cada rol** resume los permisos de cada rol. Un cambio de rol se aplica cuando la persona renueva su sesión. ## Soy administrador: ¿cómo veo lo que ve otro perfil? Usa **Ver como**, arriba en la aplicación (en pantallas pequeñas, en el menú de tu cuenta), y elige un perfil. Una barra te recuerda que es una vista previa: los datos y los permisos siguen siendo los tuyos. Sal con **Salir de la vista previa**. ## ¿Cómo entran las personas a Ámbar? De tres formas: - **Desde los sistemas y archivos de tu organización y del pagador.** El equipo de Arbol configura esas conexiones contigo. - **Con un archivo.** En **Cargas de archivos**, quien tenga permiso hace clic en **Cargar archivo** y sube un CSV de hasta 500 filas para agregar personas a una cohorte, sin reemplazar la población. Antes de publicar, revisa cada fila: crear una persona, vincularla a una existente u omitirla. Otros formatos, como el archivo de la EPS o el RIPS, los configura el equipo de Arbol. - **Una por una.** En **Pacientes**, con **Ingresar persona**, o al ingresarla a una cohorte (ve [Decidir quién entra a una cohorte](/ambar/cohorts/)). ## ¿Ámbar reemplaza la historia clínica? No. Ámbar guarda lo que se registra, con su fuente y su fecha, y lo usa para saber qué le falta a cada persona. La atención confirmada llega desde el sistema clínico, y una llamada o un reporte sin revisión no completa un requisito. Ámbar tampoco emite facturas: guarda lo que emitió el software de facturación de tu organización. ## ¿Ámbar toma decisiones clínicas? No. Ámbar propone y una persona decide: el equipo confirma cada ingreso a una cohorte, el médico tratante autoriza o excluye cada atención propuesta y cierra cada alerta clínica con su decisión documentada. ## Si registro una llamada, ¿Ámbar llama a la persona? No. **Registrar** › **Llamada realizada** solo anota una llamada que ya hiciste. Ámbar solo inicia una llamada con **Llamada automática (Arbi)**, después de que alguien del equipo aprobó el contacto (ve [Trabajar las gestiones](/ambar/cases/)). ## ¿Qué significan «Sin evaluar» y «Por verificar»? Que a Ámbar le falta un dato para saber si la persona cumple. Un dato que falta nunca se cuenta como un «no». ## ¿Qué significa el «+» junto a una cifra? Que hay más de lo que se consultó. Abre la lista y carga más para verlo todo. ## En mi pantalla dice «avisos» y no «atenciones» Cada organización puede usar su propia palabra para lo que una persona tiene pendiente. Ámbar dice **atenciones pendientes** si tu organización no eligió otra; en esta guía, «atención» equivale a la palabra que use la tuya. ## ¿Qué es Arbi? El asistente de Ámbar. Si tu organización lo usa, lo abres con **Preguntar a Arbi**, arriba en la aplicación; el **?** junto al título de cada página le pregunta por ella, y en algunas listas Arbi redacta textos o hace llamadas que tu equipo aprueba. Arbi usa tus propios permisos. ## ¿Hay atajos de teclado? Sí. Pulsa **?** para verlos todos. **/** busca en la página, y **G** seguida de una letra abre una página: por ejemplo **G** y **P** abre **Pacientes**, **G** y **B** abre **Brechas de atención** y **G** y **T** abre **Mi trabajo**. ## ¿Quién configura las conexiones con la historia clínica, la agenda o el laboratorio? El equipo de Arbol. Tu organización ve en Ámbar los datos que llegan por esas conexiones; cómo se conectan no lo configuras tú. Source: https://docs.getarbol.com/ambar/faq/index.mdx