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title: "Reportar y gestionar una alerta clínica"
description: "Deja un hallazgo con su evidencia en la ficha de una persona, escálalo si hace falta y, como médico tratante, ciérralo con tu decisión documentada."
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# Reportar y gestionar una alerta clínica

> **Acceso anticipado**
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> Ámbar está en acceso anticipado: sus pantallas y sus nombres pueden cambiar. Para usarlo en tu organización, habla con tu equipo de Arbol.

Reporta una alerta clínica cuando encuentres algo en una persona que el equipo clínico debe revisar. Ámbar guarda lo reportado, su evidencia y cada decisión que se tome sobre ella.

Ámbar no diagnostica ni decide la conducta: registra el hallazgo y lo pone frente a quien debe decidir.

## Antes de empezar

- Necesitas un perfil que pueda registrar alertas y un rol que permita **Acceder a información clínica sensible**.
- La persona necesita un contrato de atención activo.
- Cerrar una alerta es decisión del **Médico tratante**. El resto del equipo puede escalarla.

## Reportar una alerta

1. Abre la ficha de la persona (ve [Buscar un paciente y revisar su ficha](/ambar/patient-record/)). En la pestaña **Resumen**, busca las alertas: si no hay ninguna abierta, una línea dice **Sin alertas clínicas reportadas**; si hay, el panel se llama **Alertas clínicas abiertas** con su número.

2. Haz clic en **Reportar alerta**. Se abre **Reportar alerta clínica**.

3. Si la persona tiene varios contratos activos, elige el **Contrato**. Si tiene uno solo, Ámbar lo muestra.

4. En **Nivel de alerta**, elige **Seguimiento**, **Prioridad clínica** o **Seguridad inmediata**.

5. En **Hallazgo y evidencia**, escribe el hallazgo, la fecha y la fuente de la evidencia, con al menos 10 caracteres.

   Ejemplo (ficticio): «En la llamada del 3 de octubre la persona informó que no recibió su medicamento del mes. Fuente: llamada registrada en el Historial».

6. Haz clic en **Registrar alerta**.

La alerta aparece en el panel de la ficha, en **Mi trabajo** › **Alertas clínicas** de quienes tienen a la persona en su alcance y en **Para hoy**, en **Inicio**.

## Escalar o cerrar una alerta

1. En el panel **Alertas clínicas abiertas** de la ficha, haz clic en **Gestionar** junto a la alerta. Se abre con **Lo reportado** y, al final, su **Trazabilidad**: quién hizo qué y cuándo.

   En las otras pestañas de la ficha, un aviso con el número de alertas abiertas te lleva a ellas con **Ver alertas**.

2. En **Evidencia y motivo de la decisión**, describe la evidencia que revisaste y lo que decides, con al menos 10 caracteres.

3. Elige qué hacer:
   - Para subir el nivel, haz clic en **Escalar a…** (o elige el **Nuevo nivel de alerta** y haz clic en **Escalar alerta**). Una alerta solo sube de nivel, nunca baja.
   - Si eres el médico tratante, haz clic en **Cerrar con decisión documentada**.

## Reportes de salud mental

Si tu perfil lo permite, junto a **Reportar alerta** ves **Reportar salud mental**. Ese reporte conserva lo relatado y su fuente para revisión humana: el nivel lo decide el profesional, y guardarlo no diagnostica ni activa una remisión. Se guarda con **Guardar reporte para revisión**.

## Problemas frecuentes

- **Dice «Sin contrato activo».** Para reportar una alerta la persona necesita un contrato de atención activo. Revisa la pestaña **Datos y contratos**.
- **El botón Registrar alerta está desactivado.** Elige el contrato y el nivel, y escribe al menos 10 caracteres en **Hallazgo y evidencia**.
- **Dice «El reporte cambió mientras preparaba esta gestión».** Alguien actuó sobre la alerta al mismo tiempo. Tu borrador se conserva: revisa la **Trazabilidad** antes de decidir.
- **No veo Cerrar con decisión documentada.** Solo el médico tratante cierra alertas; tú puedes escalarla.
- **No veo las alertas en la ficha.** Tu sesión no puede consultar la información clínica de esta persona. Pide a tu administrador que revise tu acceso.

Source: https://docs.getarbol.com/ambar/clinical-alerts/index.mdx