Hazlo cuando quieras saber con qué aseguradoras y sistemas clínicos trabajan tus agentes, si una conexión está funcionando o qué puede hacer un agente con ella.
Una integración es un sistema externo con el que trabajan los agentes de Arbol: una aseguradora o EPS, para consultar la afiliación o las autorizaciones de un paciente; o un sistema clínico, para consultar agendas y agendar citas. Una conexión es una cuenta de tu organización en esa integración; puede haber varias, por ejemplo una por sede. Cada conexión ofrece herramientas: lo que un agente puede hacer con ella, como consultar la disponibilidad o agendar una cita.
Antes de empezar
- Necesitas un rol que vea las integraciones: Administración o Consulta de Cuenta, Administración de Raíz, Agenda o Ámbar, o ser el Propietario.
Pasos
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En el menú, en Administración, haz clic en Integraciones.
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En Conectadas están las integraciones de tu organización, cada una con sus conexiones. A la derecha del título ves cuántas herramientas activas tienen tus agentes y cuántas conexiones requieren atención.
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En cada conexión ves su nombre, su estado y el botón de sus herramientas. En un servidor propio ves también cómo se conecta y su dirección. Los usuarios y los detalles de cómo entra Arbol a cada sistema no se muestran: los maneja el equipo de Arbol.
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Para ver lo que puede hacer una conexión, haz clic en su botón de herramientas, por ejemplo 12 herramientas.
El panel lista cada herramienta con su descripción y si es de Lectura (consulta) o de Escritura (cambia algo). Puedes filtrar por Lectura o Escritura, buscar con Buscar herramienta… y abrir Detalles para ver qué datos pide.
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En Disponibles están las integraciones que tu organización todavía no tiene. Cada tarjeta dice para qué sirve y que el equipo de Arbol la conecta para tu organización.
Si la lista es larga, usa Buscar integración… arriba a la derecha.
El estado de una conexión
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Activa | Funciona. Los agentes que la tienen asignada pueden usarla. |
| Desactivada | Está apagada por ahora. Los agentes dejan de usarla. |
| Requiere atención | Dejó de funcionar. La fila dice «Esta conexión requiere atención y el equipo de Arbol tiene que revisarla. Avísale a tu equipo de Arbol o escríbenos a support@getarbol.com.» |
Las integraciones que puedes ver
Las tarjetas las agrupan así:
- De Arbol: Agenda, Contactabilidad (Raíz) y Cuenta, cada una con la marca Incluida. Son las aplicaciones de Arbol: no hay nada que configurar, tus agentes las usan con sus herramientas. Agenda es la agenda de tu organización; Contactabilidad, sus contactos, conversaciones y agentes; Cuenta, la organización, el equipo, la facturación y las API keys. También están aquí las consultas de registros públicos de Colombia, ADRES, Sisbén y Policía Colombia, que el Propietario activa con Conectar: consulta Consultar ADRES, Sisbén y Policía Colombia.
- Aseguradoras y EPS: por ejemplo SURA, para consultar derechos, citas, autorizaciones y copagos de tus pacientes; Salud Total, con las cuentas IPS de tu organización para postconsulta y facturación; AXA Colpatria, para consultar afiliación y autorizaciones; o Nueva EPS, para consultar la afiliación y el prestador asignado.
- Sistemas clínicos: por ejemplo Visoft, para consultar agendas y agendar citas en SIIPS, o gMedic, para consultar agendas y disponibilidad y gestionar pacientes y citas.
- De tu organización: Servidores propios, sistemas de tu organización cuyas herramientas usan tus agentes. Los registra el equipo de Arbol.
Cómo las usan tus agentes
Que tu organización tenga una conexión no significa que todos los agentes la usen. En Raíz, cada agente elige qué conexiones y qué herramientas usa. Cómo se configura está en Raíz.
Problemas frecuentes
- «Tu rol no permite ver las integraciones de tu organización.» Pídele a quien administra Cuenta un rol que las vea.
- Una conexión dice Requiere atención. Escríbele a tu equipo de Arbol con el nombre de la conexión y el ID de tu organización, que está en Organización.
- Necesito una integración que no está. Escribe a support@getarbol.com con el sistema que necesitas.
Para desarrolladores
En el panel de herramientas de una conexión, Scopes para usarlas muestra los permisos mínimos que necesita una API key para usar todas sus herramientas, o solo las de lectura, y los copia con un botón. Úsalos al crear la API key. El resto está en Autenticación.