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title: "Ver las integraciones"
description: "Mira con qué sistemas trabajan los agentes de tu organización, el estado de cada conexión y lo que puede hacer cada una."
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# Ver las integraciones

Hazlo cuando quieras saber con qué aseguradoras y sistemas clínicos trabajan tus agentes, si una conexión está funcionando o qué puede hacer un agente con ella.

Una **integración** es un sistema externo con el que trabajan los agentes de Arbol: una aseguradora o EPS, para consultar la afiliación o las autorizaciones de un paciente; o un sistema clínico, para consultar agendas y agendar citas. Una **conexión** es una cuenta de tu organización en esa integración; puede haber varias, por ejemplo una por sede. Cada conexión ofrece **herramientas**: lo que un agente puede hacer con ella, como consultar la disponibilidad o agendar una cita.

> **El equipo de Arbol conecta tus integraciones**
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> El equipo de Arbol conecta y mantiene las integraciones de tu organización. En Cuenta las ves y revisas su estado. Para agregar una conexión, cambiarla o quitarla, escríbele a tu equipo de Arbol. Las consultas de ADRES, Sisbén y Policía Colombia son la excepción: las activa el Propietario desde esta página.

## Antes de empezar

- Necesitas un rol que vea las integraciones: **Administración** o **Consulta** de Cuenta, **Administración** de Raíz, Agenda o Ámbar, o ser el **Propietario**.

## Pasos

1. En el menú, en **Administración**, haz clic en **Integraciones**.

2. En **Conectadas** están las integraciones de tu organización, cada una con sus conexiones. A la derecha del título ves cuántas herramientas activas tienen tus agentes y cuántas conexiones requieren atención.

3. En cada conexión ves su nombre, su estado y el botón de sus herramientas. En un servidor propio ves también cómo se conecta y su dirección. Los usuarios y los detalles de cómo entra Arbol a cada sistema no se muestran: los maneja el equipo de Arbol.

4. Para ver lo que puede hacer una conexión, haz clic en su botón de herramientas, por ejemplo **12 herramientas**.

   El panel lista cada herramienta con su descripción y si es de **Lectura** (consulta) o de **Escritura** (cambia algo). Puedes filtrar por **Lectura** o **Escritura**, buscar con **Buscar herramienta…** y abrir **Detalles** para ver qué datos pide.

5. En **Disponibles** están las integraciones que tu organización todavía no tiene. Cada tarjeta dice para qué sirve y que el equipo de Arbol la conecta para tu organización.

Si la lista es larga, usa **Buscar integración…** arriba a la derecha.

## El estado de una conexión

| Estado | Qué significa |
| --- | --- |
| **Activa** | Funciona. Los agentes que la tienen asignada pueden usarla. |
| **Desactivada** | Está apagada por ahora. Los agentes dejan de usarla. |
| **Requiere atención** | Dejó de funcionar. La fila dice «Esta conexión requiere atención y el equipo de Arbol tiene que revisarla. Avísale a tu equipo de Arbol o escríbenos a support@getarbol.com.» |

## Las integraciones que puedes ver

Las tarjetas las agrupan así:

- **De Arbol**: **Agenda**, **Contactabilidad** (Raíz) y **Cuenta**, cada una con la marca **Incluida**. Son las aplicaciones de Arbol: no hay nada que configurar, tus agentes las usan con sus herramientas. Agenda es la agenda de tu organización; Contactabilidad, sus contactos, conversaciones y agentes; Cuenta, la organización, el equipo, la facturación y las API keys. También están aquí las consultas de registros públicos de Colombia, **ADRES**, **Sisbén** y **Policía Colombia**, que el Propietario activa con **Conectar**: consulta [Consultar ADRES, Sisbén y Policía Colombia](/account/colombian-registries/).
- **Aseguradoras y EPS**: por ejemplo SURA, para consultar derechos, citas, autorizaciones y copagos de tus pacientes; Salud Total, con las cuentas IPS de tu organización para postconsulta y facturación; AXA Colpatria, para consultar afiliación y autorizaciones; o Nueva EPS, para consultar la afiliación y el prestador asignado.
- **Sistemas clínicos**: por ejemplo Visoft, para consultar agendas y agendar citas en SIIPS, o gMedic, para consultar agendas y disponibilidad y gestionar pacientes y citas.
- **De tu organización**: **Servidores propios**, sistemas de tu organización cuyas herramientas usan tus agentes. Los registra el equipo de Arbol.

## Cómo las usan tus agentes

Que tu organización tenga una conexión no significa que todos los agentes la usen. En Raíz, cada agente elige qué conexiones y qué herramientas usa. Cómo se configura está en [Raíz](/raiz/).

## Problemas frecuentes

- **«Tu rol no permite ver las integraciones de tu organización.»** Pídele a quien administra Cuenta un rol que las vea.
- **Una conexión dice Requiere atención.** Escríbele a tu equipo de Arbol con el nombre de la conexión y el ID de tu organización, que está en **Organización**.
- **Necesito una integración que no está.** Escribe a [support@getarbol.com](mailto:support@getarbol.com) con el sistema que necesitas.

## Para desarrolladores

En el panel de herramientas de una conexión, **Scopes para usarlas** muestra los permisos mínimos que necesita una API key para usar todas sus herramientas, o solo las de lectura, y los copia con un botón. Úsalos al [crear la API key](/account/api-keys/). El resto está en [Autenticación](/developers/authentication/).

Source: https://docs.getarbol.com/account/integrations/index.mdx