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title: "Lo que Arbi sabe hacer"
description: "El catálogo de lo que Arbi consulta y prepara en Raíz, Agenda, Cuenta, tus integraciones, tus documentos, WhatsApp y Ámbar, qué espera tu aprobación y qué no hace."
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# Lo que Arbi sabe hacer

Consulta esta página cuando quieras saber si algo se lo puedes pedir a Arbi o si lo haces tú en la aplicación. Está ordenada por aplicación. Para ver ejemplos de cómo pedirlo, ve [Qué le puedes pedir](/arbi/what-to-ask/).

## Antes de empezar

- **Arbi puede lo mismo que tu rol.** Esta página dice lo que Arbi sabe hacer; lo que hace contigo depende de tu rol en cada aplicación. Si tu rol no te deja, Arbi te lo dice y no lo hace.
- **Es el mismo Arbi en Raíz, Agenda, Cuenta y WhatsApp.** Desde cualquiera de ellos consulta las demás aplicaciones de Arbol que tu rol te deja ver. Por ejemplo, desde Agenda le puedes preguntar por las conversaciones de Raíz.
- **Ámbar tiene su propio Arbi**, con reglas propias. Lo encuentras al final de esta página.

## Consulta, prepara y lo hace una vez

Lee, busca y cuenta en tus aplicaciones, sin preguntarte.

Te muestra en una tarjeta exactamente qué va a hacer.

Solo después de que lo apruebas.

En las tablas, **Consulta** es lo que Arbi hace de inmediato y **Con tu aprobación** es lo que espera a que hagas clic en **Aprobar**. Cómo leer esa tarjeta está en [Aprobar lo que Arbi propone](/arbi/approvals/). Lo que no aparece en ninguna columna, Arbi no lo hace: lo ves en [Lo que Arbi no hace](#lo-que-arbi-no-hace).

## En Raíz

| Tema | Consulta | Con tu aprobación |
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| Agentes (**Trabajadores**) | Sus instrucciones, su configuración, sus documentos y sus canales. | Crear un agente, cambiar sus instrucciones o su configuración, o pausarlo. |
| Conversaciones | Buscarlas, contarlas, leerlas y resumirlas. Cuáles pasaron a tu equipo y por qué. | Pausar o reanudar la IA en una conversación de WhatsApp, cerrar una conversación o corregir su resumen. |
| **Personas** | Buscar a una persona y ver su historial. | Crear o corregir una persona, importar una lista o registrar que alguien no quiere ser contactado. |
| Base de conocimiento y novedades | Buscar en los documentos de un agente y ver las novedades vigentes. | Agregar o actualizar un documento, o publicar, cambiar o quitar una novedad. |
| Canales | Ver cada canal, su agente y su estado. | Cambiar el agente de un canal o encender y apagar su tráfico. Crear un chat o un formulario para tu sitio web. |
| Campañas y plantillas | Ver las campañas y las plantillas de WhatsApp. | Guardar un borrador de campaña. Enviar una plantilla nueva a revisión de WhatsApp. |
| Llamadas | Cómo terminó una llamada. | Que un agente de voz llame a un número. Es una llamada real: ve [Llamadas a pacientes](/arbi/calls/). |
| Reportes | Cifras por día de conversaciones y de uso de herramientas, y quién cambió qué y cuándo. | Un reporte en PDF que queda en tus **Documentos**. |

En **Sitios y formularios**, **Crear con Arbi** arma un chat o un formulario para tu sitio web, y te pide confirmar antes de crearlo y antes de publicarlo.

## En Agenda

| Consulta | Con tu aprobación |
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| Las citas del día, de un profesional o de un paciente. | Agendar una cita, después de confirmar contigo el servicio, la fecha, la hora y la sede. |
| Los primeros cupos libres de un servicio, o los de unas fechas. | Reprogramar o cancelar una cita. |
| Los servicios, las agendas de profesionales y salas, las sedes y los horarios, y por qué un servicio no tiene cupos. | Agregar a un paciente a la lista de espera. |
| La lista de espera. | |

Confirmar una cita, registrar la llegada o marcarla como atendida o no asistió lo hace tu equipo en Agenda. Ve [Confirmar, registrar la llegada y marcar atendida](/agenda/appointment-status/).

## En Cuenta

| Consulta | Con tu aprobación |
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| Las personas de tu organización, sus roles y las invitaciones pendientes. | Invitar a alguien, cambiar su rol o quitarle el acceso, si tu rol te deja administrar el equipo. |
| Las integraciones conectadas y su estado. | |
| El consumo y la facturación, si tu rol te deja verlos. | |

> **Las API keys, en Cuenta**
>
> Una API key nueva se muestra una sola vez y va directo a un lugar seguro. Créala tú en Cuenta, no en una conversación con Arbi. Ve [Crear una API key](/account/api-keys/).

## Con las integraciones de tu organización

Si tu organización tiene conectados sistemas de aseguradoras o de historia clínica, Arbi puede consultarlos, por ejemplo una afiliación o una autorización, y preparar los cambios que ese sistema permite, como una cita. Los cambios esperan tu aprobación, y todo depende de tu rol. Las integraciones conectadas están en [Ver las integraciones](/account/integrations/). Conectar una nueva no lo hace Arbi: el equipo de Arbol la conecta.

## Con tus documentos y tus notas

| Consulta | Sin preguntarte | Con tu aprobación |
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| Buscar y leer tus documentos y los de la organización, y decirte de cuál sacó el dato. | Guardar una nota personal, solo cuando le pides que recuerde algo. | Guardar una nota para toda la organización, borrar una nota y generar un PDF. |

Una nota o un documento de **Toda la organización** lo ven todas las personas de tu organización que usan Arbi, sin importar su rol. No guardes ahí datos de pacientes. Ve [Notas y documentos](/arbi/notes-and-documents/).

## En WhatsApp

Arbi sabe hacer lo mismo que en la web, con estas diferencias:

- Lee tus mensajes y tus notas de voz. Todavía no lee fotos ni archivos que le envíes.
- Te envía como archivo los documentos y los PDF que le pides.
- Las tarjetas llegan como mensajes con botones y vencen a la hora que dicen. Lo que borra algo, más de 10 acciones juntas, lo que no cabe completo en un mensaje y los PDF largos se aprueban en la web.
- Si perteneces a varias organizaciones, eliges con cuál trabajar.

Ve [Usar Arbi por WhatsApp](/arbi/whatsapp/).

## En Ámbar

En Ámbar, Arbi tiene su propio historial, su propia memoria (**Lo que Arbi recuerda**) y sus **Tareas de Arbi**.

| Lo hace sin tarjeta y te cuenta | Espera tu aprobación |
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| Recordar lo que le pides. | Crear o actualizar la ficha de una persona. |
| Llevar sus **Tareas de Arbi**. | Agendar o reprogramar una cita, y la lista de espera. |
| Marcar tus avisos como leídos. | Abrir una gestión o registrar su avance. |
| Guardar borradores de flujos de trabajo, de agentes o de notas técnicas. Un borrador no cambia nada hasta que una persona lo aprueba en Ámbar. | Crear un contrato o cambiar sus cláusulas, su población o sus indicadores. |

Cualquier otro cambio te lo sugiere y lo haces tú en la pantalla. Arbi te explica los registros, pero no da recomendaciones clínicas: los diagnósticos, los tratamientos y el triage son de tu equipo. El permiso para usarlo se llama **Usar Arbi con sus propios permisos**.

## Lo que Arbi no hace

- **No les escribe ni los llama a los pacientes por su cuenta.** Su WhatsApp es solo para tu equipo. Una llamada sale únicamente cuando alguien de tu equipo la pide y la aprueba.
- **No pone en marcha campañas.** Guarda un borrador, y una persona con permiso lo inicia en Raíz.
- **No conecta números ni integraciones.** Un número de WhatsApp o de teléfono y las integraciones los configura el equipo de Arbol contigo.
- **No hace lo que tu rol no permite**, ni te da permisos. Los roles los cambia quien administra Arbol en tu organización.
- **No te avisa después por su cuenta.** Para saber cómo terminó algo, como una llamada, pregúntale de nuevo y lo vuelve a consultar.
- **No repite un cambio si no sabe si se hizo.** Te lo dice para que lo revises primero.
- **No responde por correo.** Lo usas en las aplicaciones y en WhatsApp.
- **No reemplaza el criterio de tu equipo.** Puede equivocarse: lo que vayas a usar con un paciente, compruébalo en su fuente.

## Problemas frecuentes

O tu rol no lo permite, o es algo que Arbi no hace.

**Qué hacer:** busca la tarea en esta página. Si está en una tabla, pídele el permiso a quien administra Arbol en tu organización. Si no está, hazlo tú en la aplicación con su guía, o pídeselo a alguien de tu equipo que tenga el permiso.

Tu rol no te deja ver esa aplicación en esta organización, o Arbi no pudo entrar en ese momento.

**Qué hacer:** revisa que puedes abrir esa aplicación con tu cuenta. Si puedes, inténtalo de nuevo en unos minutos.

Una nota personal se guarda al pedírsela, sin tarjeta, y solo la ves tú. En Ámbar, lo que le pides recordar también se guarda sin tarjeta.

**Qué hacer:** si no la querías, bórrala en **+** › **Memoria**. En Ámbar, en **Lo que Arbi recuerda**, con **Olvidar para siempre**.

Arbi solo guarda un borrador de campaña. Un borrador no llama a nadie.

**Qué hacer:** alguien con permiso para lanzar campañas la revisa y la pone en marcha en Raíz. Ve [Novedades, plantillas y campañas](/raiz/campaigns/).

Más casos en [Problemas frecuentes](/arbi/troubleshooting/).

Source: https://docs.getarbol.com/arbi/capabilities/index.mdx