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title: "Empezar el día en Inicio y Mi trabajo"
description: "Ve lo que vence hoy, trabaja tu bandeja, revisa las alertas clínicas abiertas y reparte los casos de tu equipo."
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# Empezar el día en Inicio y Mi trabajo

> **Acceso anticipado**
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> Ámbar está en acceso anticipado: sus pantallas y sus nombres pueden cambiar. Para usarlo en tu organización, habla con tu equipo de Arbol.

Haz esto al empezar tu turno: **Inicio** te dice qué es lo urgente hoy y **Mi trabajo** reúne tus listas de trabajo.

## Antes de empezar

- Necesitas acceso a los pacientes de tu organización en Ámbar. Lo que ves depende de ese acceso: quien administra la atención ve todas las listas y las herramientas para repartir el trabajo; con acceso clínico, Ámbar abre directo en **Mi trabajo**.
- Asignar responsables y cambiar plazos es de quien administra la atención. Con **Ver como** puede ver Ámbar como lo ve un perfil, por ejemplo **Gestión de enfermería** o **Coordinación**, sin cambiar sus permisos.

## Pasos

1. Entra a Ámbar. Si administras la atención, se abre **Inicio**, con un saludo, tus cifras y tus atajos; cada cifra abre su lista. Con acceso clínico, Ámbar abre directo **Mi trabajo**: sigue en el paso 3.

2. Revisa **Para hoy**: las alertas clínicas abiertas, con **Revisar paciente**, y las gestiones que vencen, con **Gestionar**. Si hay más, **Ver todas las gestiones** abre la lista completa.

3. En el menú, haz clic en **Mi trabajo**. Arriba ves tus listas como pestañas: **Bandeja**, **Alertas clínicas** y **Oportunidades**, y otras según lo que use tu organización, como **Hallazgos de los detectores** o **Tareas de los flujos**.

4. En **Bandeja**, haz clic en una cifra para filtrar: **Vencidos**, **Vencen hoy** o **Sin responsable**. Haz clic en **Casos** para volver a ver toda la bandeja.

5. En la fila de una persona, haz clic en **Gestionar**. Se abre **Gestión de contacto** con su teléfono, su último contacto, sus intentos y las atenciones pendientes con su fecha.

6. Desde ahí, haz clic en **Abrir ficha** para ver a la persona completa, o en **Revisar y aprobar** para aprobar su contacto en **Gestiones**. Con varias atenciones por aprobar, el botón dice **Revisar N atenciones**. Si la persona ya tiene un contacto aprobado, en lugar de ese botón ves **Llamada automática (Arbi)**, que se habilita cuando tu organización tiene un agente configurado y la persona un teléfono válido.

7. Si administras la atención, asigna los casos sin responsable: en la columna **Responsable**, abre **Asignar…** y elige a la persona del equipo. Para cambiar el plazo, abre **Más acciones** (los tres puntos) y elige **Cambiar plazo de gestión**.

8. Abre la pestaña **Alertas clínicas**. Van de la más grave a la menos grave: **Seguridad inmediata**, **Prioridad clínica** y **Seguimiento**. Haz clic en **Revisar paciente** para abrir la ficha de la persona.

## Reportar falta de agenda

Si la IPS no tiene disponibilidad para un servicio que una persona necesita, déjalo registrado para que la coordinación lo gestione:

1. En **Bandeja**, abre **Más acciones** en la fila de la persona y elige **Reportar falta de agenda**.

2. Completa **Servicio sin disponibilidad**, **Fecha de la solicitud** y **Motivo y respuesta de la IPS**. Si los tienes, agrega **IPS (opcional)**, **Sede (opcional)** y **Referencia del canal (opcional)**, como el radicado o el correo con que hiciste la solicitud.

   Ejemplo (ficticio): «La IPS no tiene agenda de la especialidad hasta el próximo mes».

3. Haz clic en **Registrar oportunidad**. Ámbar confirma con **Reporte registrado para el líder de cohorte** y el reporte aparece en la pestaña **Oportunidades**.

Registrar el reporte no envía nada a la IPS: solo deja constancia de la solicitud y de su respuesta.

## Qué ves cuando terminas

Tu bandeja muestra primero lo vencido y lo que vence hoy, cada caso con su responsable, y las alertas abiertas quedan ordenadas por gravedad. Al final de **Mi trabajo**, plegado, está **Su alcance**: los contratos y programas que puedes ver.

## Problemas frecuentes

- **Mi trabajo dice «Perfil pendiente».** Tu cuenta todavía no tiene un perfil asistencial. Pide a tu administrador que te asigne un perfil y su alcance (programa, sede o institución).
- **Inicio dice «Su acceso no incluye información clínica».** Tu sesión no puede leer pacientes, gestiones ni alertas. Haz clic en **Volver a comprobar** después de que tu administrador revise tu rol.
- **Una cifra tiene «+».** Hay más de las que se cargaron; abre la lista para seguir consultando.
- **No veo nombres en Inicio.** Los perfiles de **Calidad y análisis** y **Auditoría** ven cifras y paneles, no la lista de personas.

Source: https://docs.getarbol.com/ambar/start-your-day/index.mdx