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title: "Buscar un paciente y revisar su ficha"
description: "Encuentra a una persona de tu población, lee su ficha completa y registra una llamada que ya hiciste."
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# Buscar un paciente y revisar su ficha

> **Acceso anticipado**
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> Ámbar está en acceso anticipado: sus pantallas y sus nombres pueden cambiar. Para usarlo en tu organización, habla con tu equipo de Arbol.

Busca a una persona cuando necesites saber qué le falta, cuándo fue su último contacto o qué se anotó de ella, y regístrale lo que hiciste.

## Antes de empezar

- Ves las personas de tu alcance: las de tu programa, tu sede o tu institución. La administración ve toda la población.
- Para registrar en la ficha necesitas un rol que permita **Actualizar información y gestiones**. Tu administrador puede ver en **Equipo** qué permite cada rol.

## Pasos

1. En el menú, haz clic en **Pacientes**. Arriba ves las cifras de la población: **Personas**, **Sin teléfono** y, cuando Ámbar ya evaluó lo que les falta, **Con pendientes**. **Curso de vida** y **Sexo registrado** son opcionales: muéstralas con el botón de ajustes de las cifras. Haz clic en una cifra para filtrar la lista.

2. Acota la lista con los filtros: **Todos los contratos**, **Todas las sedes**, **Todos los programas**, **Municipio**, **Todas las cohortes** y **Todas las personas**, que elige qué personas mostrar. Debajo, las etiquetas dicen qué está filtrado; la **×** de cada una lo quita.

3. Para buscar por nombre, escribe en **Buscar…**. La búsqueda mira las personas ya cargadas: si no aparece quien buscas, haz clic en **Cargar más personas**.

   Si eres de administración, también puedes usar **Buscar por documento**: elige **País del registro** y el tipo de documento, escribe el **Número de documento** y haz clic en **Abrir ficha**.

4. Haz clic en una persona. Se abre su resumen sin salir de la lista: **Contacto**, **Qué hacer ahora**, **Alertas de los detectores** y **Resultados recientes**.

5. Haz clic en **Abrir ficha completa**. La ficha tiene cinco pestañas:

   | Pestaña | Qué tiene |
   | - | - |
   | **Resumen** | El trabajo de hoy con esta persona: alertas clínicas, documentos recibidos, lo que falta por hacer con su fecha y su gestión, el próximo contacto, la próxima cita y los últimos resultados. |
   | **Datos y contratos** | La identificación, el contacto, los contratos con su participación y la información clínica documentada con su revisión. |
   | **Historial** | Una sola lista por día con las llamadas, citas, notas, resultados, documentos, correos y registros. Al abrir una fila ves su contenido sin cambiar de página. |
   | **Exámenes** | El último valor de cada examen, marcado según los rangos revisados, y su evolución. |
   | **Cohortes** | Los grupos de atención a los que pertenece la persona. |

## Registrar una llamada que ya hiciste

1. En la ficha, haz clic en **Registrar** y, en **Contacto**, elige **Llamada realizada**.

2. En **Qué pasó** queda **Llamada realizada**. Revisa **Cuándo** y elige el **Contrato** de la llamada.

3. En **Resultado de la llamada**, elige cómo terminó: **Habló con la persona**, **No contestó**, **Solicita otra llamada** o **Número incorrecto**.

4. Si quieres, escribe una **Nota (opcional)**. Ejemplo (ficticio): «Pidió que la llamen después de las 4 p. m.».

5. Haz clic en **Guardar**. La llamada queda en el **Historial** de la persona.

Guardar no inicia una llamada: solo anota la que ya hiciste. Si elegiste **Número incorrecto** y tienes el número correcto, haz clic en **Actualizar teléfono** antes de la próxima llamada. Con acceso clínico ese botón no aparece: pídele el cambio a quien administra la atención.

Desde **Registrar** también puedes anotar una **Cita** o una **Nota** y, según tu perfil, resultados, documentos (PDF o foto), los formularios de tu organización (**Agregar registro**) y otros registros clínicos.

## Si la persona no está en Ámbar

Si tu rol lo permite, en **Pacientes** haz clic en **Ingresar persona** y completa **Registrar paciente**. Primero se crea la ficha de identidad; después la persona se vincula a una cohorte o a un contrato por separado.

## Problemas frecuentes

- **La persona no aparece.** Puede estar fuera de tu alcance, o la lista todavía no la cargó: haz clic en **Cargar más personas**. Si eres de administración, usa **Buscar por documento**.
- **Dice «No tiene acceso a esta población».** Tu sesión no puede consultar pacientes con esos filtros. Quita los filtros o pide a tu administrador que revise tu acceso.
- **Dice «Persona fuera de la población activa».** La persona salió de la población; su ficha conserva sus datos y su historial.
- **No veo el botón Registrar.** Tu rol no permite registrar, o la persona ya no está activa.
- **La persona está en «Sin teléfono».** Sin teléfono registrado no sale ninguna llamada ni mensaje. Registra su teléfono en la ficha.

Source: https://docs.getarbol.com/ambar/patient-record/index.mdx