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title: "Revisar las brechas de atención"
description: "Encuentra a las personas con atenciones pendientes o vencidas, mira qué le falta a cada una y empieza por lo más urgente."
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# Revisar las brechas de atención

> **Acceso anticipado**
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> Ámbar está en acceso anticipado: sus pantallas y sus nombres pueden cambiar. Para usarlo en tu organización, habla con tu equipo de Arbol.

Usa **Brechas de atención** para decidir a quién atender primero. Una brecha aparece cuando una nota técnica aprobada pide algo que una persona todavía no tiene, y la lista pone primero lo más urgente: la prioridad clínica, los días de atraso y cuántas atenciones tiene vencidas.

## Antes de empezar

- Ves las personas de las gestiones de tu alcance.
- Abrir la gestión de una persona desde aquí te lleva a **Gestiones** (ve [Trabajar las gestiones](/ambar/cases/)).

## Pasos

1. En el menú, haz clic en **Brechas de atención**. Arriba ves cuatro cifras: **Personas con brechas**, **Con atenciones vencidas**, **Prioridad clínica** y **Sin responsable**.

2. Haz clic en **Con atenciones vencidas** para ver solo a quienes tienen algo vencido, que es lo primero que hay que atender.

3. Si quieres acotar, escribe en **Buscar persona, contrato o atención**, o elige un contrato o una cohorte en los filtros. Para encontrar a una persona por su documento, haz clic en **Por documento**.

4. Haz clic en una persona. Se abre su panel:

   - **Lo primero**: la atención más urgente y lo que sigue, con **Hacerlo ahora** o, si ya hay una llamada programada o en curso, **Ver la gestión**.
   - **Lo que le falta**: cada atención pendiente con su fecha y su avance: pendiente de gestión, contacto realizado, orientación, remisión y cita o acceso confirmado.
   - **Lo que piden sus notas técnicas**: cada requisito y cómo va en su periodo.
   - **Últimos resultados**: los resultados más recientes de la persona.
   - **Exámenes por autorizar**: las propuestas que esperan al médico tratante o, si no hay, «No tiene órdenes esperando decisión.».

5. Haz clic en **Hacerlo ahora**. Casi siempre te lleva a la gestión de la persona en **Gestiones**; si le falta el teléfono, te lleva a su ficha para registrarlo.

Con el teclado: **J** y **K** (o las flechas) pasan a la persona siguiente o anterior, **Enter** abre su ficha, **A** hace lo primero de la persona elegida y **D** busca por documento.

## Cómo se lee cada requisito

En **Lo que piden sus notas técnicas**, cada requisito tiene un estado:

| Estado | Qué significa |
| --- | --- |
| **Vencido** | Pasó su fecha y todavía no tiene evidencia. |
| **Pendiente** | Está abierto y todavía en plazo. |
| **Requiere revisión** | Llegó un dato que una persona del equipo debe revisar. |
| **Evidencia revisada** | El requisito tiene evidencia aceptada. |
| **Sin evaluar** o **Por verificar** | A Ámbar le falta información para saberlo. No significa que no se cumplió. |

Una llamada o un reporte sin revisión no completa un requisito, y la lista no certifica todos los cuidados de la persona.

## Ver la cobertura de toda una cohorte

Si tu organización usa cohortes, **Sábana de cobertura** muestra las actividades del periodo de cada persona de una cohorte.

1. En el menú, haz clic en **Sábana de cobertura**. Se abre con la primera cohorte activa; elige otra arriba si la necesitas.

2. En **Cobertura por actividad** ves, por cada actividad, cuántas personas la tienen **Cubiertas**, **Vencidas**, **Aún en plazo** o **Sin evaluar** (Ámbar aún no tiene una evaluación vigente). Haz clic en una actividad para ver abajo solo a quienes la tienen vencida.

3. Debajo hay una fila por persona, primero quienes menos cumplen, con una columna por actividad. Haz clic en una persona para abrir su ficha.

## Problemas frecuentes

- **Dice «Sin brechas abiertas».** Nadie tiene atenciones pendientes abiertas en las gestiones que puedes ver.
- **Dice «La persona elegida no aparece en esta lista».** No tiene atenciones pendientes abiertas en tus gestiones. Haz clic en **Abrir su ficha** para ver todos sus requisitos.
- **La búsqueda no encuentra a alguien.** La búsqueda mira las personas ya cargadas. Usa **Por documento** para buscar entre todas las que puedes ver.
- **Una persona tiene un requisito «Sin evaluar».** Falta un dato para evaluarlo, por ejemplo un resultado que todavía no llega. El equipo de Arbol configura qué datos llegan de tus sistemas.

Source: https://docs.getarbol.com/ambar/care-gaps/index.mdx