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title: "Reprogramar una cita"
description: "Mueve una cita a otro día, otra hora u otro profesional, con su motivo y el aviso al paciente, o mueve varias citas a la vez."
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# Reprogramar una cita

Hazlo cuando el paciente pide cambiar su cita o cuando la clínica necesita moverla, por ejemplo por una ausencia del profesional. La cita conserva su paciente y sus datos; solo cambia su horario.

## Antes de empezar

- Necesitas el rol **Recepción**, **Profesional** o **Administración**.
- Una cita **Atendida** o **Cancelada** ya no se reprograma. Para darle otra cita a ese paciente, usa **Agendar de nuevo** (ver [Agendar una cita](/agenda/book-an-appointment/)).

## Pasos

1. Abre la cita: haz clic en ella en la **Agenda** o en la ficha del paciente.

2. En el panel, haz clic en **Reprogramar**.

   Se abre **Reprogramar cita**, en el día de la cita.

3. En **Motivo de la reprogramación**, escribe por qué se mueve, por ejemplo «El paciente pidió otro día». Es opcional y queda en el historial.

4. En **Día**, elige el nuevo día. Si el servicio lo atiende más de un profesional, puedes cambiarlo con **Cambiar profesional**.

5. Haz clic en el nuevo horario. Si ese día no hay cupos, Agenda te ofrece los **Próximos cupos**.

6. Revisa **Avisar al paciente**. Encendido, al paciente le llega el aviso de cambio de horario que tenga activo tu institución, por correo o WhatsApp. Apágalo si ya se lo dijiste de otra forma.

7. Haz clic en **Confirmar nuevo horario**.

## Qué ves cuando terminas

La cita aparece en su nuevo horario y el anterior queda libre. En **Origen e historial** queda **Reprogramada**, con el horario de antes, el motivo y quién la movió. Los recordatorios se ajustan a la nueva hora.

## Cambiar el servicio de una cita

Si se agendó el servicio equivocado, puedes cambiarlo al reprogramar: en **Reprogramar cita**, junto al nombre del servicio, haz clic en **Cambiar**, elige el servicio correcto y luego la hora, que puede ser la misma. Agenda avisa **Cambia el servicio: de…** antes de confirmar.

## Adelantar una cita prioritaria

En **Lista de espera** › **Prioritarias** están las citas marcadas como urgentes. Haz clic en **Adelantar** para abrir **Reprogramar cita** desde hoy y buscar un horario más pronto. Ver [Usar la lista de espera](/agenda/waitlist/).

## Reprogramar varias citas a la vez

Úsalo cuando un profesional no va a estar un día o una semana y hay que pasar sus citas a otra agenda o a otras fechas.

1. En la barra de la **Agenda**, haz clic en **Reprogramar**, el botón con dos flechas en círculo. En el celular solo se ven las flechas.

   Se abre **Reprogramar varias citas**.

2. Elige la **Agenda de origen** y la **Agenda de destino**. Pueden ser la misma si solo cambian las fechas.

3. Elige las fechas: **Desde**, **Hasta (incluido)** (hasta una semana) y el **Primer día de destino**.

4. Escribe el **Motivo**. Es obligatorio.

5. Haz clic en **Revisar citas**. Agenda busca un cupo para cada cita, con el mismo servicio, la misma duración y la misma hora, y marca las que tienen conflicto.

6. En la columna **Mover**, deja marcadas las que quieres mover.

7. Haz clic en **Reprogramar** y el número de citas. Deja la ventana abierta hasta que termine.

Al terminar, cada fila dice su resultado. Las que no se pudieron mover conservan su horario de antes: reprográmalas una por una. Los avisos y recordatorios siguen la configuración de tu institución.

## Problemas frecuentes

**No ves el botón Reprogramar.** La cita está **Atendida** o **Cancelada**, o tu rol es **Consulta**.

**Dice «Ese horario ya no está disponible. Elige otro horario».** Otra persona agendó ese cupo mientras tanto. Elige otro de la lista.

**Dice «La disponibilidad o el registro cambió. Actualiza y vuelve a intentarlo».** Alguien cambió la cita mientras la reprogramabas. Cierra la ventana, vuelve a abrir la cita y reprográmala otra vez.

**Dice «Sin cupo a la misma hora o conflicto con otra cita del grupo».** Al reprogramar varias, esa cita no cabe a la misma hora en el destino. Déjala sin marcar y reprográmala aparte.

**El horario que necesitas está lleno.** Puedes moverla como sobrecupo: en **Reprogramar cita**, en **¿La hora que necesitas está llena? Agrega un sobrecupo**, escribe la hora y haz clic en **Agregar sobrecupo**.

Source: https://docs.getarbol.com/agenda/reschedule-an-appointment/index.mdx