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title: "Actualizar la ficha de un paciente"
description: "Corrige los datos de un paciente, deja un aviso para el equipo, escribe notas, sube archivos y archiva o restaura su ficha."
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# Actualizar la ficha de un paciente

Hazlo cuando un paciente cambia de teléfono o de entidad, cuando el equipo debe saber algo antes de atenderlo, o cuando trae una orden o una autorización. Todo queda en su ficha.

## Antes de empezar

- Cualquier rol de Agenda ve la ficha, sus notas y sus archivos.
- Para cambiar algo necesitas el rol **Recepción**, **Profesional** o **Administración**.
- Abre su ficha: busca al paciente con **Ctrl+K** o en **Pacientes** (ver [Buscar o registrar un paciente](/agenda/patients/)). Desde una cita, haz clic en **Ver ficha**.

La ficha tiene cuatro pestañas:

- **Citas**: las **Próximas citas** y el **Historial**, con el estado de cada una, quién la agendó y si se reprogramó. Haz clic en una para abrirla.
- **Notas**: lo que el equipo escribe sobre el paciente.
- **Archivos**: órdenes, autorizaciones, resultados y fotos del documento. Solo aparece si tu institución usa documentos y autorizaciones.
- **Datos**: los datos del paciente.

## Corregir sus datos

1. En la ficha, abre la pestaña **Datos** y haz clic en **Editar**.

2. Corrige lo que haga falta: el nombre, el documento, el teléfono, el correo, la entidad, la fecha de nacimiento, el **Sexo**, la **Dirección** y la **Ciudad o municipio**, y los campos propios de tu institución.

3. Si el equipo debe saber algo antes de atenderlo, escríbelo en **Aviso importante para el equipo**, por ejemplo «Llega en silla de ruedas». Déjalo vacío si no hay nada que avisar.

4. Haz clic en **Guardar cambios**.

Agenda dice **Los datos se guardaron.** Las citas ya agendadas conservan los datos con los que se agendaron; para corregir los de una cita, ver [Abrir una cita y editar sus datos](/agenda/appointment/).

El aviso se ve en ámbar en la ficha, en cada cita del paciente y al agendarle una cita nueva.

## Escribir una nota

1. En la ficha, abre la pestaña **Notas**.

2. Escribe en **Escribe una nota…**. Las frases de abajo, como **Llamó para confirmar** o **Pendiente la autorización de la EPS**, se agregan con un clic.

3. Haz clic en **Agregar nota**, o pulsa **Ctrl+Enter**.

Las notas se ven de la más nueva a la más vieja, con quién la escribió y cuándo. Cada persona puede eliminar solo sus propias notas.

## Subir un archivo

1. En la ficha, abre la pestaña **Archivos**.

2. Elige qué es: **Autorización**, **Orden médica**, **Resultado**, **Documento de identidad** u **Otro**.

3. Haz clic en **Subir archivo**, o arrastra los archivos al recuadro. En el celular también puedes usar **Tomar foto**.

Se guardan PDF e imágenes (JPG, PNG, WEBP o HEIC) de hasta 10 MB. Las fotos se achican en tu equipo antes de subirse. Los archivos que adjuntas a una cita también aparecen aquí, con **Ver la cita**. Cada persona puede eliminar solo los archivos que subió.

## Descargar la historia del paciente

Para entregarle al paciente o a otra institución su historia de citas en un formato estándar, en la ficha haz clic en **⋯** (**Más acciones del paciente**) y elige **Exportar historia (FHIR)**. Se descarga el archivo «Nombre del paciente (FHIR).json», con sus datos y sus citas. Lo puede descargar cualquier rol de Agenda. Guárdalo y compártelo solo por un canal seguro: tiene datos personales del paciente.

## Archivar o restaurar un paciente

Archiva una ficha repetida o de alguien que ya no se atiende. Nada se pierde: sus citas, notas y archivos se conservan.

1. En la ficha, haz clic en **⋯** y elige **Archivar paciente**.

2. Agenda pregunta si quieres archivarlo. Haz clic en **Archivar**.

Un paciente archivado deja de aparecer en la lista y en la búsqueda, y no se le pueden agendar citas. Para verlo, en **Pacientes** haz clic en **Archivados**. Para traerlo de vuelta, abre su ficha, haz clic en **⋯** y elige **Restaurar**; o en **Archivados**, haz clic en **⋯** en su fila y elige **Restaurar**. Agenda dice, por ejemplo, «Ana Pérez (ejemplo) vuelve a la lista de pacientes.»

## Problemas frecuentes

**Dice «No se guardó: otra persona cambió este paciente, o ese documento ya es de otro paciente».** Alguien más editó la ficha mientras tú lo hacías, o el documento que escribiste es de otro paciente. Revisa los datos y vuelve a guardar.

**Dice «No se restauró: otro paciente activo tiene el documento…».** Hay otra ficha activa con el mismo documento. Archiva o corrige esa ficha y vuelve a intentarlo.

**No puedes eliminar una nota o un archivo.** Solo quien la escribió o lo subió puede eliminarlo.

**Dice «El archivo pesa más de 10 MB».** Sube un archivo más liviano, o toma una foto del documento.

**No ves la pestaña Archivos.** Tu institución no usa documentos y autorizaciones. Quien tiene **Administración** puede encenderlo en **Configuración** › **Institución y funciones**.

Source: https://docs.getarbol.com/agenda/patient-record/index.mdx