--- title: "Preguntas frecuentes de Agenda" description: "Respuestas cortas a lo que más se pregunta sobre Agenda, con el enlace a la guía paso a paso de cada tema." --- > Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.getarbol.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Preguntas frecuentes de Agenda Las preguntas que más llegan sobre Agenda, con una respuesta corta y el enlace a la guía completa. Si la tuya no está, usa el buscador de arriba o mira [Problemas frecuentes](/agenda/troubleshooting/). ## Citas ### ¿Cómo agendo una cita? En el menú, **Agendar**: elige el servicio, el cupo, escribe el documento del paciente y haz clic en **Confirmar cita**. También puedes hacer clic en un espacio libre de la agenda. Guía: [Agendar una cita](/agenda/book-an-appointment/). ### ¿Cómo agendo a una hora que ya está llena? Con un sobrecupo: en la agenda, haz clic en esa hora en la columna del profesional y, debajo de los horarios, **Agregar sobrecupo**. Guía: [Agregar un sobrecupo](/agenda/book-an-appointment/#agregar-un-sobrecupo). ### ¿Cómo muevo una cita a otro día? Las citas no se arrastran: abre la cita y haz clic en **Reprogramar**. Para mover varias a la vez, usa **Reprogramar** en la barra de la agenda. Guía: [Reprogramar una cita](/agenda/reschedule-an-appointment/). ### Un profesional no viene: ¿qué hago con sus citas? Quien tiene **Administración** registra la ausencia en su **Horario**. Debajo aparece **Citas durante la ausencia**, con la lista de pacientes por llamar, **Reprogramar** en cada cita y **Cancelar todas**. Guía: [Registrar vacaciones o una ausencia](/agenda/setup/schedules/#registrar-vacaciones-o-una-ausencia). ### ¿Cómo cancelo una cita? Abre la cita, haz clic en **⋯** y elige **Cancelar cita**, con su motivo. El horario queda libre. Guía: [Cancelar una cita](/agenda/cancel-an-appointment/). ### ¿Cómo registro que el paciente llegó, que fue atendido o que no vino? Abre la cita: el botón de abajo es su siguiente paso (**Confirmar**, **Registrar llegada** o **Marcar atendida**). **Marcar no asistió** está en **⋯**. Guía: [Confirmar, registrar la llegada y marcar atendida](/agenda/appointment-status/). ### ¿Cómo confirmo las citas de mañana? Cuando hay citas de mañana sin confirmar, arriba de la agenda aparece **Confirmar mañana**. Guía: [Confirmar las citas de mañana](/agenda/appointment-status/#confirmar-las-citas-de-mañana). ### ¿Por qué no hay cupos? Agenda lo explica debajo de **No hay cupos hasta el…**: la agenda no tiene horario, tiene una ausencia o el servicio tiene un cierre. Prueba con otro profesional o anota al paciente en la lista de espera. Guía: [No hay cupos](/agenda/troubleshooting/#no-hay-cupos). ### ¿Cómo bloqueo un rato, como una reunión o el almuerzo? En la agenda, haz clic en el espacio libre donde empieza y, en **Agendar una cita**, elige **Bloquear este horario en vez de agendar**. Guía: [Bloquear un horario](/agenda/block-time/). ## Pacientes ### ¿Cómo encuentro a un paciente? Pulsa **Ctrl+K** (**⌘K** en Mac) desde cualquier página y escribe su nombre, documento o teléfono. Guía: [Buscar o registrar un paciente](/agenda/patients/). ### ¿Cómo corrijo el teléfono o la entidad de un paciente? En su ficha, pestaña **Datos**, **Editar**. Las citas ya agendadas conservan los datos con que se agendaron. Guía: [Actualizar la ficha de un paciente](/agenda/patient-record/). ### ¿Cómo le recuerdo la cita por WhatsApp? Abre la cita y haz clic en **Recordar por WhatsApp**, o **Copiar recordatorio** para pegarlo donde quieras. Guía: [Recordarle la cita a mano](/agenda/reminders/#recordarle-la-cita-a-mano). ### Al paciente no le llegó el recordatorio: ¿por qué? Abre la cita y mira **Avisos y recordatorios**: cada aviso dice su estado. Revisa que tenga el teléfono con indicativo y el correo. Guía: [Avisos al paciente](/agenda/troubleshooting/#avisos-al-paciente). ### ¿Cómo descargo la historia de un paciente? En su ficha, **⋯** › **Exportar historia (FHIR)**. Guía: [Descargar la historia del paciente](/agenda/patient-record/#descargar-la-historia-del-paciente). ### Hay un paciente repetido: ¿lo borro? No se borra: archiva la ficha repetida con **⋯** › **Archivar paciente**. Sus citas, notas y archivos se conservan. Guía: [Actualizar la ficha de un paciente](/agenda/patient-record/). ## Configuración ### ¿Cómo agrego un profesional, una sala o un equipo? En **Personas y salas**, **Nuevo**. Luego ponle horario y servicios. Guía: [Agregar profesionales, salas y equipos](/agenda/setup/professionals-and-rooms/). ### ¿Cómo cambio el horario de un profesional? En su agenda, **Horario**. Para un día distinto, un día especial; para vacaciones, una ausencia. Guía: [Configurar horarios, días especiales y ausencias](/agenda/setup/schedules/). ### ¿Cómo creo un servicio o cambio cuánto dura? En **Configuración** › **Servicios**. Guía: [Crear y configurar servicios](/agenda/setup/services/). ### ¿Cómo cambio el color de un servicio en la agenda? En el servicio, **Configuración** › **Datos del servicio** › **Color en la agenda**. Guía: [Cambiar el color o el ícono de un servicio](/agenda/setup/services/#cambiar-el-color-o-el-ícono-de-un-servicio). ### ¿Cómo elimino una agenda o un servicio? Con **Eliminar agenda…** o **Eliminar servicio…** en su menú **⋯**, decidiendo qué pasa con sus citas. Si solo debe dejar de ofrecerse un tiempo, archívala o desactívalo. Guías: [Eliminar una agenda](/agenda/setup/professionals-and-rooms/#eliminar-una-agenda) y [Eliminar un servicio](/agenda/setup/services/#eliminar-un-servicio). ### ¿Cómo cambio lo que reciben los pacientes por correo o WhatsApp? En **Configuración** › **Mensajes y recordatorios**. Guía: [Configurar mensajes y recordatorios](/agenda/setup/messages-and-reminders/). ### ¿Cómo invito a alguien o le cambio el rol? En **Configuración** › **Equipo y permisos**. Guía: [Quién puede hacer qué](/agenda/roles/). ## Antes de cambiar la configuración Eliminar una agenda o un servicio para crearlo de nuevo: tienes que decidir qué pasa con cada cita y los reportes se parten en dos. Corrige el perfil o el horario. Si deja de atender, archiva la agenda o desactiva el servicio: todo se conserva y se puede reactivar. Borrar las franjas de la semana que el profesional no viene: las citas ya agendadas en esas horas siguen ahí y no aparecen en ninguna lista para avisar a los pacientes. La ausencia cierra esos días y lista las **Citas durante la ausencia** para llamar, reprogramar o cancelar. ## Si nada de esto responde tu pregunta Mira [Problemas frecuentes](/agenda/troubleshooting/) o escribe al equipo de Arbol (ver [Pedir ayuda](/get-started/get-help/)). Source: https://docs.getarbol.com/agenda/faq/index.mdx