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title: "Abrir una cita y editar sus datos"
description: "Abre el panel de una cita para ver al paciente, el servicio, los documentos y el historial, y corrige sus datos, márcala como prioritaria o envíale un recordatorio."
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# Abrir una cita y editar sus datos

Cada cita tiene un panel con todo lo que necesitas: quién viene y cómo contactarlo, quién paga, qué se agendó y con quién, de dónde vino la cita y qué pasó con ella. Ábrelo cuando un paciente llama a preguntar por su cita o cuando hay que corregir un dato.

## Antes de empezar

- Cualquier rol de Agenda abre una cita y la lee.
- Para editarla necesitas el rol **Recepción**, **Profesional** o **Administración**. Con **Consulta**, el panel dice **Solo lectura**.

## Abrir una cita

Haz clic en la cita en la **Agenda**, en la pestaña **Citas** de la ficha del paciente o en la lista de citas de un profesional. El panel se abre a la derecha.

El panel muestra, de arriba abajo:

- **El estado** de la cita, **Urgente** si es prioritaria y **Sobrecupo** si se agregó por encima de la capacidad. Debajo, el paciente, el día y la hora.
- **El aviso del paciente**, en ámbar, si su ficha tiene uno.
- **Paciente**: nombre, documento, teléfono (con **Llamar** y **Recordar por WhatsApp**), correo, entidad y autorización. **Ver ficha** abre la ficha del paciente.
- **Cita**: el servicio, el profesional, la sala o el equipo, el motivo, los campos propios de tu institución y las observaciones. Aquí está **Imprimir formato de cita**.
- **Documentos**: la autorización u orden adjunta a la cita, si tu institución los usa.
- **Origen e historial**: cómo y cuándo se agendó (en la agenda, por el agente de WhatsApp…), con **Ver la conversación** si vino de una, y cada cambio posterior: reprogramaciones, cambios de estado con su motivo y datos corregidos, con quién lo hizo.
- **Avisos y recordatorios**: los correos y mensajes que se le enviaron o se le van a enviar al paciente, con su resultado.

Abajo están los botones para lo que sigue: el siguiente estado (por ejemplo **Confirmar**), **Reprogramar** y **⋯** con el resto.

Cada cita tiene su propio enlace: puedes copiar la dirección del navegador y enviársela a un compañero de tu equipo para que la abra.

## Corregir los datos de una cita

1. En el panel de la cita, haz clic en **⋯** y elige **Editar datos de la cita**.

2. Corrige lo que haga falta: el teléfono, el correo, la **Entidad / EPS**, el **N.º de autorización**, el motivo, las **Observaciones** o los campos propios de tu institución.

3. Haz clic en **Guardar datos**.

El cambio queda en **Origen e historial** como **Datos de la cita actualizados**. Para cambiar la hora, el profesional o el servicio, [reprograma la cita](/agenda/reschedule-an-appointment/).

## Marcar una cita como prioritaria

Úsalo cuando un paciente ya tiene cita pero conviene adelantarla si se libera un horario.

1. En el panel de la cita, haz clic en **⋯** y elige **Marcar como prioritaria**.

La cita se marca **Urgente** y aparece en **Lista de espera** › **Prioritarias**. Para quitarla, elige **Quitar prioridad** en el mismo menú.

## Recordarle la cita al paciente

- **Recordar por WhatsApp**, junto al teléfono, abre WhatsApp en tu computador o celular con un recordatorio ya escrito: el servicio, el día, la hora, con quién y una pregunta para que confirme. **Copiar recordatorio** lo copia para pegarlo donde quieras.
- En **Avisos y recordatorios**, si tu institución usa **Mensajes y recordatorios** y la cita es futura, **Enviar recordatorio por correo ahora** se lo envía por correo (si la cita tiene su correo) y **Recordar por WhatsApp** se lo envía desde el WhatsApp de tu institución (si tiene su teléfono).

Además, el paciente recibe los avisos automáticos que tu institución tenga encendidos.

## Más acciones del menú ⋯

- **Agendar otra cita**: abre **Agendar** con el mismo paciente, servicio y profesional.
- **Agregar sobrecupo a esta hora**: agrega otro paciente a la misma hora (ver [Agendar una cita](/agenda/book-an-appointment/)).
- Los cambios de estado, como **Marcar no asistió** y **Cancelar cita** (ver [Confirmar, registrar la llegada y marcar atendida](/agenda/appointment-status/) y [Cancelar una cita](/agenda/cancel-an-appointment/)).

## Problemas frecuentes

**Dice «La disponibilidad o el registro cambió. Actualiza y vuelve a intentarlo».** Otra persona cambió la cita mientras la tenías abierta. Cierra el panel, vuelve a abrir la cita, revisa qué cambió y haz tu cambio de nuevo.

**No ves Editar datos de la cita.** La cita está cancelada o atendida, y ya no se edita. O tu rol es **Consulta**.

Source: https://docs.getarbol.com/agenda/appointment/index.mdx