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title: "Confirmar, registrar la llegada y marcar atendida"
description: "Cambia el estado de una cita durante el día, confirma las citas de mañana y marca a quien no asistió."
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# Confirmar, registrar la llegada y marcar atendida

El estado de una cita dice en qué va: si el paciente confirmó, si ya llegó, si se atendió o si no vino. Cámbialo a medida que pasa el día, para que todo el equipo vea lo mismo en la agenda.

## Antes de empezar

- Necesitas el rol **Recepción**, **Profesional** o **Administración**.

## Pasar una cita al siguiente estado

1. Abre la cita: haz clic en ella en la **Agenda**.

2. Abajo, en el panel, el botón principal es el siguiente paso de esa cita:

   - **Por confirmar**: **Confirmar**, también el día de la cita.
   - **Agendada**: **Confirmar** antes del día; **Registrar llegada** el día de la cita.
   - **Confirmada**: **Registrar llegada**, aunque todavía no sea el día.
   - **Llegó**: **Marcar atendida**.

3. Haz clic en el botón. Si necesitas otro estado, haz clic en **⋯**: ahí están los demás, como **Confirmar** o **Marcar no asistió**.

4. Si elegiste **Marcar atendida**, Agenda pregunta **¿Marcar la cita como atendida?**, porque después ya no se puede cambiar su estado. Haz clic en **Marcar atendida**.

## Qué ves cuando terminas

La cita cambia de etiqueta y de color en la agenda, para todo el equipo, y el cambio queda en su historial con quién lo hizo.

| Estado | El botón que lleva ahí | Desde ahí puedes pasar a |
| --- | --- | --- |
| **Por confirmar** | Ninguno: no se puede volver a este estado | **Confirmada**, **Agendada** o **Cancelada** |
| **Agendada** | **Pasar a agendada** | **Confirmada**, **Llegó**, **No asistió** o **Cancelada** |
| **Confirmada** | **Confirmar** | **Llegó**, **No asistió** o **Cancelada** |
| **Llegó** | **Registrar llegada** | **Atendida** o **Cancelada** |
| **Atendida** | **Marcar atendida** | Ningún otro: la cita queda cerrada |
| **No asistió** | **Marcar no asistió** | **Llegó** o **Atendida**, si se marcó por error |
| **Cancelada** | **Cancelar cita** | Ningún otro: la cita queda cerrada |

## Marcar que el paciente no asistió

1. Abre la cita, haz clic en **⋯** y elige **Marcar no asistió**.

2. Elige el motivo: **No llegó**, **Llegó tarde** o **No consiguió transporte**, o escribe otro. El motivo es obligatorio y queda en el historial del paciente.

3. Haz clic en **Marcar no asistió**.

Una cita marcada **No asistió** sigue ocupando su horario en la agenda. Si la marcaste por error, ábrela y haz clic en **Registrar llegada**.

## Confirmar las citas de mañana

Cuando hay citas de mañana sin confirmar, la agenda muestra el botón **Confirmar mañana** con cuántas son.

1. En la **Agenda**, haz clic en **Confirmar mañana**.

2. Para cada paciente, usa el botón de WhatsApp, que abre un recordatorio ya escrito, o el de llamada.

3. Cuando el paciente confirme, haz clic en **Confirmar** en su fila.

La ventana dice cuántas quedan **por confirmar**. Solo lista las citas **Agendadas** y **Por confirmar** de las agendas que estás viendo.

Si tu institución lo tiene encendido, el paciente también puede confirmar o cancelar desde el botón de su correo. En ese caso la cita cambia sola y el historial lo muestra como hecho por el paciente.

## Problemas frecuentes

**No ves los botones de estado.** La cita está cerrada (**Atendida** o **Cancelada**) y dice **Esta cita está cerrada.** O tu rol es **Consulta**: el panel dice **Solo lectura**.

**Marcaste atendida por error.** Una cita atendida ya no cambia de estado. Escribe lo que pasó en una nota en la ficha del paciente.

**Dice «La disponibilidad o el registro cambió. Actualiza y vuelve a intentarlo».** Otra persona cambió la cita al mismo tiempo. Vuelve a abrirla y revisa su estado antes de cambiarlo.

Source: https://docs.getarbol.com/agenda/appointment-status/index.mdx